チャネルの営業時間外メッセージを設定する

ステップ

1. AIエージェント › 意図別プレイブック を開き、「営業時間外メッセージ」までスクロールします。
2. チャネルの「カスタマイズ」（自社のメッセージなら「編集」）を押します。
3. 日本語と英語で、必要なら中国語・韓国語でもメッセージを書きます。
4. 「保存」を押します。プラットフォームのメッセージに戻すには「標準に戻す」を押します。

この画面の設定

トラブルシューティング

ヒント

• この欄は、チャネルが設定されている場合にだけ表示されます。

知っておきたいこと

• 自社のメッセージを変更できるのはマネージャーだけです。
• チャネル自体はプラットフォーム運営者が設定します。

関連するハウツー

• 意図別プレイブック 発信者の用件ごとにAI受付へ指示している内容を確認し、関連する記事・自動応答・営業時間外メッセージを管理します。
• 受信メッセージへの自動応答を設定する よくあるメッセージに自動で返信し、必要なときは担当者にも引き継ぎます。
• 回線の営業時間を設定する お客様が担当者を希望したときにおつなぎできる時間を設定します。時間外は、AIエージェントが「今は担当者が出られない」と伝え、引き続き対応します。