Nastavte zprávy mimo pracovní dobu pro kanály
Vyberte, co dostane zákazník, který napíše do kanálu mimo jeho pracovní dobu.
Kde to najdete
AI agenti › Scénáře podle záměru › Zprávy mimo pracovní dobu
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete AI agenti › Scénáře podle záměru a sjeďte k části Zprávy mimo pracovní dobu.
- U kanálu klikněte na Upravit pro organizaci (nebo na Upravit u vlastní zprávy).
- Napište zprávu japonsky a anglicky, a chcete-li, také čínsky nebo korejsky.
- Klikněte na Uložit. Chcete-li se vrátit ke zprávě platformy, klikněte na Použít výchozí.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Japonština / Angličtina / Čínština / Korejština | Jedna zpráva na jazyk; každá se odešle jen zákazníkům, kteří píší v tomto jazyce. Až 1 000 znaků každá. | — |
| Použít výchozí | Odstraní zprávu vaší organizace a znovu použije zprávu platformy. | — |
Řešení problémů
Kanál zobrazuje Vypnuto: nic se neodesílá.
Všechna pole jsou prázdná, takže mimo pracovní dobu se nic neodesílá. Napište zprávu alespoň v jednom jazyce.
Tipy
- Karta se zobrazí jen tehdy, když jsou kanály nastaveny.
Dobré vědět
- Zprávy své organizace mohou měnit jen manažeři.
- Samotné kanály nastavuje provozovatel platformy.
Související návody
- Scénáře podle záměru Zjistěte, co má AI recepční dělat pro každý druh požadavku volajícího, a spravujte články, automatické odpovědi a zprávy mimo pracovní dobu kolem toho.
- Nastavte automatické odpovědi na příchozí zprávy Odpovídejte na běžné zprávy automaticky a přitom je v případě potřeby stále předávejte člověku.
- Nastavení provozní doby linky Nastavte, kdy lze volajícího, který žádá člověka, přepojit; mimo tuto dobu váš AI agent řekne, že nikdo nemůže k telefonu, a dál pomáhá.