أدلة حسب النية

الخطوات

1. افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي › أدلة حسب النية.
2. اقرأ بطاقة القطاع وقائمة النوايا: تعرض كل نية تعليمتها وما إذا كانت لكل القطاعات أو لهذا القطاع.
3. انقر نية لقراءة تعليمتها وردود بنقرة واحدة.
4. اضغط عرض التوجيه المُرسَل للنموذج لترى بالضبط ما يُرسَل إلى النموذج.
5. في الأسفل، أدِر مقالات قاعدة المعرفة والردود الآلية ورسائل خارج ساعات العمل.

الإعدادات في هذه الشاشة

نصائح

• إيقاف نية يزيلها من موجّه النموذج، فيتوقف التعرف عليها فعلًا.

جدير بالمعرفة

• القطاع ونواياه مجموعة مشتركة واحدة يقرؤها ذكاء كل مؤسسة؛ ولا يغيّرها إلا مشغّل المنصة.
• يستطيع المديرون تغيير مقالات مؤسستهم وردودها الآلية ورسائلها خارج ساعات العمل.

أدلة استخدام ذات صلة

• كتابة مقالات قاعدة المعرفة للإجابات أثناء المكالمة أضف المقالات التي يجدها الوكيل عندما يسأل أثناء مكالمة، واختر ما يجوز أن تعرضه بوابة العملاء.
• تعيين ردود آلية على الرسائل الواردة أجب عن الرسائل الشائعة تلقائيًا، وحوّلها مع ذلك إلى شخص عند الحاجة.
• تعيين رسائل خارج ساعات العمل للقنوات اختر ما يُرسَل إلى العميل عندما يكتب إلى قناة خارج ساعات عملها.
• جميع الوكلاء اطّلع على كل وكيل ذكاء اصطناعي في مؤسستك، وعلى خطوط الهاتف التي يجيب عنها كل منهم، وافتح أحدهم لتعديله.