Настройте сообщения о нерабочих часах для каналов
Выберите, что получает клиент, написавший в канал вне его рабочих часов.
Где найти
ИИ-агенты › Сценарии по намерениям › Сообщения о нерабочих часах
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте ИИ-агенты › Сценарии по намерениям и прокрутите до раздела «Сообщения о нерабочих часах».
- У канала нажмите «Настроить» (или «Изменить» для собственного сообщения).
- Напишите сообщение на японском и английском, а при желании также на китайском или корейском.
- Нажмите «Сохранить». Чтобы вернуться к сообщению платформы, нажмите «Вернуть стандарт».
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Японский / Английский / Китайский / Корейский | По одному сообщению на язык; каждое отправляется только клиентам, пишущим на этом языке. До 1000 символов каждое. | — |
| Вернуть стандарт | Удаляет сообщение вашей организации и снова использует сообщение платформы. | — |
Устранение неполадок
У канала показано «Выключено: ничего не отправляется».
Все поля пусты, поэтому вне рабочих часов ничего не отправляется. Напишите сообщение хотя бы на одном языке.
Советы
- Карточка появляется, только если каналы настроены.
Полезно знать
- Менять сообщения своей организации могут только руководители.
- Сами каналы настраивает оператор платформы.
Связанные инструкции
- Сценарии по намерениям Посмотрите, что ИИ-администратору велено делать для каждого вида запроса звонящего, и управляйте статьями, автоматическими ответами и сообщениями о нерабочих часах вокруг этого.
- Настройте автоматические ответы на входящие сообщения Отвечайте на типичные сообщения автоматически и при необходимости по-прежнему передавайте их человеку.
- Настройка часов работы линии Задайте, когда звонящего, который просит человека, можно перевести; вне этих часов ваш ИИ-агент скажет, что никто не может подойти к телефону, и продолжит помогать.