채널별 영업시간 외 메시지 설정
영업시간 밖에 고객이 채널로 메시지를 보냈을 때 어떤 내용을 받을지 정합니다.
찾는 위치
AI 에이전트 › 의도별 플레이북 › 영업시간 외 메시지
이 화면 열기
단계
- AI 에이전트 › 의도별 플레이북을 열고 영업시간 외 메시지까지 스크롤합니다.
- 채널에서 사용자 지정(자신의 메시지는 편집)을 누릅니다.
- 일본어와 영어로 메시지를 작성하고, 원하면 중국어나 한국어로도 작성합니다.
- 저장을 누릅니다. 플랫폼의 메시지로 되돌리려면 기본값 사용을 누릅니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 일본어 / 영어 / 중국어 / 한국어 | 언어별로 메시지 하나씩이며, 각각 해당 언어로 메시지를 보낸 고객에게만 전달됩니다. 각 최대 1,000자입니다. | — |
| 기본값 사용 | 조직의 메시지를 제거하고 다시 플랫폼의 메시지를 사용합니다. | — |
문제 해결
채널에 꺼짐: 아무것도 발송되지 않음이 표시됩니다.
모든 입력란이 비어 있어 영업시간 외에는 아무것도 발송되지 않습니다. 하나 이상의 언어로 메시지를 작성합니다.
팁
- 채널이 설정되어 있을 때만 카드가 표시됩니다.
알아 두세요
- 조직의 메시지는 매니저만 변경할 수 있습니다.
- 채널 자체는 플랫폼 운영자가 설정합니다.