Berichten buiten openingstijden instellen voor kanalen
Kies wat een klant ontvangt als hij buiten de openingstijden naar een kanaal schrijft.
Waar u het vindt
AI-agenten › Draaiboeken per intentie › Berichten buiten openingstijden
Dit scherm openen
Stappen
- Open AI-agenten › Draaiboeken per intentie en scroll naar Berichten buiten openingstijden.
- Klik bij het kanaal op Aanpassen (of Bewerken voor uw eigen bericht).
- Schrijf het bericht in het Japans en Engels, en desgewenst in het Chinees of Koreaans.
- Klik op Opslaan. Om terug te gaan naar het bericht van het platform, klikt u op Standaard gebruiken.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Japans / Engels / Chinees / Koreaans | Eén bericht per taal; elk gaat alleen naar klanten die in die taal schrijven. Maximaal 1.000 tekens per bericht. | — |
| Standaard gebruiken | Verwijdert het bericht van uw organisatie en gebruikt weer dat van het platform. | — |
Problemen oplossen
Het kanaal toont Uit: er wordt niets verzonden.
Alle vakken zijn leeg, dus buiten de openingstijden wordt niets verzonden. Schrijf een bericht in minstens één taal.
Handige tips
- De kaart verschijnt alleen als er kanalen zijn ingesteld.
Goed om te weten
- Alleen managers kunnen de berichten van hun organisatie wijzigen.
- De kanalen zelf worden ingesteld door de platformbeheerder.
Gerelateerde handleidingen
- Draaiboeken per intentie Zie wat de AI-receptionist moet doen bij elk soort verzoek van een beller, en beheer de artikelen, automatische antwoorden en berichten buiten openingstijden eromheen.
- Automatische antwoorden op binnenkomende berichten instellen Beantwoord veelvoorkomende berichten automatisch en geef ze toch door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- De openingstijden van een lijn instellen Stel in wanneer een beller die naar een persoon vraagt kan worden doorverbonden; buiten deze tijden zegt uw AI-agent dat niemand aan de telefoon kan komen en blijft helpen.