Ορίστε μηνύματα εκτός ωραρίου για τα κανάλια
Επιλέξτε τι στέλνεται σε έναν πελάτη όταν γράφει σε κανάλι εκτός του ωραρίου του.
Πού θα το βρείτε
Πράκτορες AI › Οδηγοί ανά πρόθεση › Μηνύματα εκτός ωραρίου
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Πράκτορες AI › Οδηγοί ανά πρόθεση και μετακινηθείτε στα Μηνύματα εκτός ωραρίου.
- Στο κανάλι, πατήστε Προσαρμογή (ή Επεξεργασία για το δικό σας μήνυμα).
- Γράψτε το μήνυμα στα ιαπωνικά και στα αγγλικά, και στα κινεζικά ή στα κορεατικά αν θέλετε.
- Πατήστε Αποθήκευση. Για να επιστρέψετε στο μήνυμα της πλατφόρμας, πατήστε Χρήση της προεπιλογής.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Ιαπωνικά / Αγγλικά / Κινεζικά / Κορεατικά | Ένα μήνυμα ανά γλώσσα· καθένα πηγαίνει μόνο σε πελάτες που γράφουν σε αυτή τη γλώσσα. Έως 1.000 χαρακτήρες το καθένα. | — |
| Χρήση της προεπιλογής | Αφαιρεί το μήνυμα του οργανισμού σας και χρησιμοποιεί ξανά αυτό της πλατφόρμας. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Το κανάλι δείχνει Απενεργοποιημένο: δεν αποστέλλεται τίποτα.
Όλα τα πλαίσια είναι κενά, άρα δεν στέλνεται τίποτα εκτός ωραρίου. Γράψτε ένα μήνυμα σε τουλάχιστον μία γλώσσα.
Συμβουλές
- Η κάρτα εμφανίζεται μόνο όταν έχουν ρυθμιστεί κανάλια.
Καλό να γνωρίζετε
- Μόνο οι επόπτες μπορούν να αλλάξουν τα μηνύματα του οργανισμού τους.
- Τα ίδια τα κανάλια ρυθμίζονται από τον διαχειριστή της πλατφόρμας.
Σχετικοί οδηγοί
- Οδηγοί ανά πρόθεση Δείτε τι λέγεται στη ρεσεψιόν AI να κάνει για κάθε είδος αιτήματος του καλούντος και διαχειριστείτε τα άρθρα, τις αυτόματες απαντήσεις και τα μηνύματα εκτός ωραρίου γύρω από αυτό.
- Ορίστε αυτόματες απαντήσεις σε εισερχόμενα μηνύματα Απαντήστε αυτόματα σε συνηθισμένα μηνύματα και μεταβιβάστε τα σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.
- Ορισμός ωραρίου λειτουργίας μιας γραμμής Ορίστε πότε μπορεί να προωθηθεί ένας καλών που ζητά κάποιον άνθρωπο· εκτός αυτού του ωραρίου ο πράκτορας ΤΝ λέει ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο και συνεχίζει να βοηθά.