Kanallar için mesai saatleri dışı mesajlarını ayarlayın
Bir müşteri, çalışma saatleri dışında bir kanala yazdığında ona ne gönderileceğini seçin.
Nerede bulunur
Yapay zekâ ajanları › Niyet kılavuzları › Mesai saatleri dışı mesajları
Bu ekranı aç
Adımlar
- Yapay zekâ ajanları › Niyet kılavuzları sayfasını açıp Mesai saatleri dışı mesajları bölümüne inin.
- Kanalda Özelleştir düğmesine basın (kendi mesajınız için Düzenle).
- Mesajı Japonca ve İngilizce, isterseniz Çince veya Korece de yazın.
- Kaydet düğmesine basın. Platformun mesajına dönmek için Varsayılanı kullan düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Japonca / İngilizce / Çince / Korece | Dil başına bir mesaj; her biri yalnızca o dilde yazan müşterilere gider. Her biri en fazla 1.000 karakter. | — |
| Varsayılanı kullan | Kuruluşunuzun mesajını kaldırır ve yeniden platformunkini kullanır. | — |
Sorun giderme
Kanalda Kapalı: hiçbir şey gönderilmez yazıyor.
Tüm kutular boş, bu yüzden mesai dışında hiçbir şey gönderilmez. En az bir dilde bir mesaj yazın.
İpuçları
- Kart yalnızca kanallar kurulduysa görünür.
Bilmekte yarar var
- Kuruluşun mesajlarını yalnızca yöneticiler değiştirebilir.
- Kanalların kendisini platform operatörü kurar.
İlgili nasıl yapılırlar
- Niyet kılavuzları Yapay zekâ resepsiyonistine her arayan isteği türü için ne yapması söylendiğini görün; çevresindeki makaleleri, otomatik yanıtları ve mesai saatleri dışı mesajlarını yönetin.
- Gelen mesajlara otomatik yanıtlar ayarlayın Sık gelen mesajları otomatik yanıtlayın ve gerektiğinde yine de bir kişiye aktarın.
- Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.