Задаване на съобщения извън работно време за каналите
Изберете какво получава клиент, когато пише в канал извън работното му време.
Къде да го намерите
ИИ агенти › Наръчници по намерение › Съобщения извън работно време
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете ИИ агенти › Наръчници по намерение и превъртете до Съобщения извън работно време.
- На канала натиснете Персонализиране (или Редактирай за собствено съобщение).
- Напишете съобщението на японски и английски, а ако желаете, и на китайски или корейски.
- Натиснете Запази. За да се върнете към съобщението на платформата, натиснете Използване на стандартното.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Японски / Английски / Китайски / Корейски | Едно съобщение на език; всяко отива само при клиенти, които пишат на този език. До 1000 знака всяко. | — |
| Използване на стандартното | Премахва съобщението на вашата организация и отново използва това на платформата. | — |
Отстраняване на проблеми
Каналът показва Изключено: нищо не се изпраща.
Всички полета са празни, така че извън работно време нищо не се изпраща. Напишете съобщение поне на един език.
Съвети
- Картата се появява само когато са настроени канали.
Добре е да знаете
- Само мениджърите могат да променят съобщенията на своята организация.
- Самите канали се настройват от оператора на платформата.
Свързани ръководства
- Наръчници по намерение Вижте какво се казва на ИИ рецепциониста да прави при всеки вид молба на обаждащия се и управлявайте статиите, автоматичните отговори и съобщенията извън работно време около това.
- Задаване на автоматични отговори на входящи съобщения Отговаряйте автоматично на чести съобщения и при нужда ги предавайте на човек.
- Задаване на работно време на линия Задайте кога обаждащ се, който иска човек, може да бъде свързан; извън това време ИИ агентът ви казва, че никой не може да се обади, и продължава да помага.