Nastavenie správ mimo prevádzkových hodín pre kanály
Vyberte, čo dostane zákazník, keď napíše do kanála mimo jeho prevádzkových hodín.
Kde to nájdete
AI agenti › Scenáre podľa zámeru › Správy mimo prevádzkových hodín
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte AI agenti › Scenáre podľa zámeru a prejdite na Správy mimo prevádzkových hodín.
- Pri kanáli stlačte Upraviť pre organizáciu (alebo Upraviť pre vlastnú správu).
- Napíšte správu po japonsky a po anglicky, a ak chcete, aj po čínsky alebo kórejsky.
- Stlačte Uložiť. Ak sa chcete vrátiť k správe platformy, stlačte Použiť predvolené.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Japončina / Angličtina / Čínština / Kórejčina | Jedna správa na jazyk; každá ide len zákazníkom, ktorí píšu v tomto jazyku. Najviac 1 000 znakov každá. | — |
| Použiť predvolené | Odstráni správu vašej organizácie a znova použije správu platformy. | — |
Riešenie problémov
Kanál ukazuje Vypnuté: nič sa neodosiela.
Všetky polia sú prázdne, takže sa mimo hodín nič neodosiela. Napíšte správu aspoň v jednom jazyku.
Tipy
- Karta sa zobrazí, iba keď sú nastavené kanály.
Dobré vedieť
- Správy svojej organizácie môžu meniť iba vedúci.
- Samotné kanály nastavuje prevádzkovateľ platformy.
Súvisiace návody
- Scenáre podľa zámeru Pozrite si, čo má AI recepčný robiť pri každom druhu požiadavky volajúceho, a spravujte okolité články, automatické odpovede a správy mimo prevádzkových hodín.
- Nastavenie automatických odpovedí na prichádzajúce správy Odpovedajte na bežné správy automaticky a v prípade potreby ich stále odovzdajte človeku.
- Nastavenie pracovnej doby linky Nastavte, kedy možno volajúceho, ktorý žiada človeka, presmerovať; mimo tejto doby váš AI agent povie, že nikto nemôže k telefónu, a ďalej pomáha.