Aseta kanavien aukioloajan ulkopuoliset viestit
Valitse, mitä asiakkaalle lähetetään, kun hän kirjoittaa kanavalle sen aukioloajan ulkopuolella.
Mistä sen löytää
Tekoälyagentit › Aikomuskohtaiset käsikirjat › Aukioloajan ulkopuoliset viestit
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Tekoälyagentit › Aikomuskohtaiset käsikirjat ja vieritä kohtaan Aukioloajan ulkopuoliset viestit.
- Paina kanavalla Mukauta (tai Muokkaa omalle viestillesi).
- Kirjoita viesti japaniksi ja englanniksi sekä halutessasi kiinaksi tai koreaksi.
- Paina Tallenna. Palataksesi alustan viestiin paina Käytä oletusta.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Japani / Englanti / Kiina / Korea | Yksi viesti kieltä kohden; kukin lähetetään vain asiakkaille, jotka kirjoittavat kyseisellä kielellä. Enintään 1 000 merkkiä kukin. | — |
| Käytä oletusta | Poistaa organisaatiosi viestin ja käyttää alustan viestiä uudelleen. | — |
Vianmääritys
Kanavalla lukee Pois päältä: mitään ei lähetetä.
Kaikki kentät ovat tyhjiä, joten aukioloajan ulkopuolella ei lähetetä mitään. Kirjoita viesti vähintään yhdellä kielellä.
Vinkit
- Kortti näkyy vain, kun kanavat on määritetty.
Hyvä tietää
- Vain esihenkilöt voivat muuttaa organisaationsa viestejä.
- Alustan ylläpitäjä määrittää itse kanavat.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Aikomuskohtaiset käsikirjat Näe, mitä tekoälyvastaanottovirkailijaa neuvotaan tekemään kunkin soittajapyynnön kohdalla, ja hallitse sen ympärillä olevia artikkeleita, automaattisia vastauksia ja aukioloajan ulkopuolisia viestejä.
- Aseta automaattiset vastaukset saapuviin viesteihin Vastaa yleisiin viesteihin automaattisesti ja välitä ne silti ihmiselle tarvittaessa.
- Aseta linjan aukioloajat Aseta, milloin henkilöä pyytävä soittaja voidaan yhdistää; näiden aikojen ulkopuolella tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse puhelimeen, ja jatkaa auttamista.