Atur pesan jam tutup untuk kanal
Pilih apa yang dikirim kepada pelanggan saat mereka menulis ke sebuah kanal di luar jam layanannya.
Tempat menemukannya
Agen AI › Panduan per maksud › Pesan jam tutup
Buka layar ini
Langkah
- Buka Agen AI › Panduan per maksud dan gulir ke Pesan jam tutup.
- Pada kanal, tekan Sesuaikan (atau Ubah untuk pesan Anda sendiri).
- Tulis pesan dalam bahasa Jepang dan Inggris, dan dalam bahasa Mandarin atau Korea jika Anda mau.
- Tekan Simpan. Untuk kembali ke pesan platform, tekan Gunakan bawaan.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Jepang / Inggris / Mandarin / Korea | Satu pesan per bahasa; masing-masing hanya dikirim kepada pelanggan yang menulis dalam bahasa itu. Hingga 1.000 karakter masing-masing. | — |
| Gunakan bawaan | Menghapus pesan organisasi Anda dan memakai pesan platform lagi. | — |
Pemecahan masalah
Kanal menampilkan Nonaktif: tidak ada yang dikirim.
Semua kotak kosong, jadi tidak ada yang dikirim di luar jam layanan. Tulis pesan dalam setidaknya satu bahasa.
Kiat
- Kartu muncul hanya jika kanal sudah disiapkan.
Perlu diketahui
- Hanya manajer yang dapat mengubah pesan organisasi mereka.
- Kanal itu sendiri disiapkan oleh operator platform.
Panduan terkait
- Panduan per maksud Lihat apa yang diperintahkan kepada resepsionis AI untuk setiap jenis permintaan penelepon, dan kelola artikel, balasan otomatis, dan pesan jam tutup di sekitarnya.
- Atur balasan otomatis untuk pesan masuk Jawab pesan umum secara otomatis, dan tetap teruskan ke seseorang bila perlu.
- Atur jam operasional saluran Atur kapan penelepon yang meminta berbicara dengan orang dapat dihubungkan; di luar jam ini agen AI Anda menyampaikan bahwa tidak ada yang bisa menerima telepon dan terus membantu.