Definir mensajes de fuera de horario para los canales
Elige qué se envía a un cliente cuando escribe a un canal fuera de su horario.
Dónde encontrarlo
Agentes de IA › Guiones por intención › Mensajes de fuera de horario
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Agentes de IA › Guiones por intención y baja hasta Mensajes de fuera de horario.
- En el canal, pulsa Personalizar (o Editar para tu propio mensaje).
- Escribe el mensaje en japonés e inglés, y en chino o coreano si quieres.
- Pulsa Guardar. Para volver al mensaje de la plataforma, pulsa Usar el predeterminado.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Japonés / Inglés / Chino / Coreano | Un mensaje por idioma; cada uno llega solo a los clientes que escriben en ese idioma. Hasta 1.000 caracteres cada uno. | — |
| Usar el predeterminado | Quita el mensaje de tu organización y vuelve a usar el de la plataforma. | — |
Solución de problemas
El canal muestra Desactivado: no se envía nada.
Todos los cuadros están vacíos, así que fuera de horario no se envía nada. Escribe un mensaje en al menos un idioma.
Consejos
- La tarjeta aparece solo cuando se han configurado canales.
Conviene saber
- Solo los responsables pueden cambiar los mensajes de su organización.
- Los canales en sí los configura el operador de la plataforma.
Guías relacionadas
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