Impostare i messaggi fuori orario per i canali
Scegliere cosa riceve un cliente quando scrive a un canale fuori dal suo orario.
Dove trovarlo
Agenti IA › Copioni per intento › Messaggi fuori orario
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri Agenti IA › Copioni per intento e scorri fino a Messaggi fuori orario.
- Sul canale, premi Personalizza (o Modifica per il tuo messaggio).
- Scrivi il messaggio in giapponese e in inglese, e in cinese o coreano se vuoi.
- Premi Salva. Per tornare al messaggio della piattaforma, premi Usa il predefinito.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Giapponese / Inglese / Cinese / Coreano | Un messaggio per lingua; ognuno va solo ai clienti che scrivono in quella lingua. Fino a 1.000 caratteri ciascuno. | — |
| Usa il predefinito | Rimuove il messaggio della tua organizzazione e usa di nuovo quello della piattaforma. | — |
Risoluzione dei problemi
Il canale mostra Disattivato: non viene inviato nulla.
Tutte le caselle sono vuote, quindi fuori orario non viene inviato nulla. Scrivi un messaggio in almeno una lingua.
Suggerimenti
- La scheda compare solo quando sono stati configurati dei canali.
Da sapere
- Solo i responsabili possono cambiare i messaggi della loro organizzazione.
- I canali stessi sono configurati dall'operatore della piattaforma.
Guide pratiche correlate
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- Impostare gli orari di apertura di una linea Imposta quando un chiamante che chiede di parlare con una persona può essere passato; fuori da questi orari il tuo agente IA dice che nessuno può rispondere e continua ad aiutare.