Налаштуйте повідомлення про неробочі години для каналів
Виберіть, що отримує клієнт, який написав у канал поза його робочими годинами.
Де знайти
ШІ-агенти › Сценарії за намірами › Повідомлення про неробочі години
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте ШІ-агенти › Сценарії за намірами та прокрутіть до розділу «Повідомлення про неробочі години».
- Біля каналу натисніть «Налаштувати» (або «Змінити» для власного повідомлення).
- Напишіть повідомлення японською та англійською, а за бажанням також китайською чи корейською.
- Натисніть «Зберегти». Щоб повернутися до повідомлення платформи, натисніть «Повернути стандарт».
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Японська / Англійська / Китайська / Корейська | По одному повідомленню на мову; кожне надсилається лише клієнтам, які пишуть цією мовою. До 1000 символів кожне. | — |
| Повернути стандарт | Видаляє повідомлення вашої організації й знову використовує повідомлення платформи. | — |
Усунення несправностей
Біля каналу показано «Вимкнено: нічого не надсилається».
Усі поля порожні, тому поза робочими годинами нічого не надсилається. Напишіть повідомлення принаймні однією мовою.
Поради
- Картка з’являється, лише якщо канали налаштовано.
Корисно знати
- Змінювати повідомлення своєї організації можуть лише менеджери.
- Самі канали налаштовує оператор платформи.
Пов'язані інструкції
- Сценарії за намірами Перегляньте, що ШІ-адміністраторові велено робити для кожного виду запиту абонента, і керуйте статтями, автоматичними відповідями та повідомленнями про неробочі години навколо цього.
- Налаштуйте автоматичні відповіді на вхідні повідомлення Відповідайте на типові повідомлення автоматично й за потреби все одно передавайте їх людині.
- Задайте робочі години лінії Визначте, коли абонента, що просить людину, можна з'єднати; поза цими годинами ваш ШІ-агент повідомляє, що ніхто не може підійти, і продовжує допомагати.