Ustaw wiadomości poza godzinami pracy dla kanałów
Wybierz, co dostaje klient, który napisze na kanał poza jego godzinami pracy.
Gdzie to znaleźć
Agenci AI › Scenariusze intencji › Wiadomości poza godzinami pracy
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Agenci AI › Scenariusze intencji i przewiń do sekcji Wiadomości poza godzinami pracy.
- Przy kanale kliknij Dostosuj (lub Edytuj, jeśli wiadomość jest Twoja).
- Napisz wiadomość po japońsku i angielsku, a jeśli chcesz, także po chińsku lub koreańsku.
- Kliknij Zapisz. Aby wrócić do wiadomości platformy, kliknij Użyj domyślnego.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Japoński / Angielski / Chiński / Koreański | Jedna wiadomość na język; każda trafia tylko do klientów piszących w tym języku. Do 1000 znaków każda. | — |
| Użyj domyślnego | Usuwa wiadomość Twojej organizacji i ponownie używa wiadomości platformy. | — |
Rozwiązywanie problemów
Kanał pokazuje Wyłączone: nic nie jest wysyłane.
Wszystkie pola są puste, więc poza godzinami pracy nic nie jest wysyłane. Napisz wiadomość w co najmniej jednym języku.
Wskazówki
- Karta pojawia się tylko wtedy, gdy skonfigurowano kanały.
Warto wiedzieć
- Wiadomości swojej organizacji mogą zmieniać tylko kierownicy.
- Same kanały konfiguruje operator platformy.
Powiązane instrukcje
- Scenariusze intencji Zobacz, co recepcjonista AI ma robić przy każdym rodzaju prośby dzwoniącego, i zarządzaj artykułami, odpowiedziami automatycznymi i wiadomościami poza godzinami pracy wokół tego.
- Ustaw odpowiedzi automatyczne na wiadomości przychodzące Odpowiadaj automatycznie na typowe wiadomości, a w razie potrzeby nadal przekazuj je człowiekowi.
- Ustawianie godzin pracy linii Ustaw, kiedy dzwoniący, który prosi o rozmowę z człowiekiem, może zostać połączony; poza tymi godzinami agent AI mówi, że nikt nie może podejść do telefonu, i dalej pomaga.