Setarea mesajelor din afara orelor de program pentru canale
Alegeți ce primește un client când scrie pe un canal în afara programului acestuia.
Unde îl găsiți
Agenți AI › Ghiduri pe intenție › Mesaje în afara orelor de program
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Agenți AI › Ghiduri pe intenție și derulați la Mesaje în afara orelor de program.
- Pe canal apăsați Personalizează (sau Modifică pentru propriul mesaj).
- Scrieți mesajul în japoneză și engleză, iar dacă doriți, și în chineză sau coreeană.
- Apăsați Salvează. Pentru a reveni la mesajul platformei, apăsați Folosește implicitul.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Japoneză / Engleză / Chineză / Coreeană | Un mesaj pe limbă; fiecare merge doar la clienții care scriu în acea limbă. Până la 1.000 de caractere fiecare. | — |
| Folosește implicitul | Elimină mesajul organizației dumneavoastră și folosește din nou mesajul platformei. | — |
Depanare
Canalul arată Dezactivat: nu se trimite nimic.
Toate casetele sunt goale, deci nu se trimite nimic în afara programului. Scrieți un mesaj în cel puțin o limbă.
Sfaturi
- Cardul apare doar când au fost configurate canale.
Bine de știut
- Doar responsabilii pot schimba mesajele organizației lor.
- Canalele în sine sunt configurate de operatorul platformei.
Ghiduri practice conexe
- Ghiduri pe intenție Vedeți ce i se spune recepționerului AI să facă pentru fiecare fel de cerere a apelantului și gestionați articolele, răspunsurile automate și mesajele din afara programului din jurul acestuia.
- Setarea răspunsurilor automate la mesajele primite Răspundeți automat la mesajele frecvente și predați-le totuși unei persoane când este nevoie.
- Setarea programului de lucru al unei linii Setați când poate fi transferat un apelant care cere o persoană; în afara acestor ore agentul AI spune că nimeni nu poate veni la telefon și continuă să ajute.