Portal do cliente: marcações

Passos

1. Abra o contacto e emita um link do portal do cliente.
2. Envie o link ao cliente. Emitir um novo link retira o anterior.
3. O cliente vê as suas marcações futuras e passadas, com os horários no fuso horário da sua empresa.
4. Quando as suas regras o permitem, pode mudar uma marcação para um horário livre ou cancelá-la; caso contrário, pode enviar-lhe um pedido de alteração.
5. Recebe um email e vê a alteração em Marcações > Portal do cliente e no histórico do contacto.

Dicas

• Só são oferecidos horários realmente livres: o horário e os feriados da sua linha, descontando as marcações já feitas.

Bom saber

• Mudar, cancelar e marcar ficam desativados até os ativar.
• Uma marcação mudada fica pendente até a equipa a confirmar.
• Qualquer pessoa com o link pode abri-lo até expirar ou até o retirar.

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