Kundportal: bokningar
En privat länk för en kund som visar kundens bokningar, meddelanden och samtal, och låter kunden ändra en bokning där du tillåter det.
Var du hittar det
Kundportal: bokningar
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna kontakten och skapa en kundportallänk.
- Skicka länken till kunden. När du skapar en ny länk dras den gamla tillbaka.
- Kunden ser sina kommande och tidigare bokningar, med tider enligt företagets klocka.
- Där dina regler tillåter det kan kunden flytta en bokning till en ledig tid eller avboka den; annars kan kunden skicka en ändringsförfrågan till dig.
- Du får ett mejl och ser ändringen under Bokningar > Kundportal och på kontaktens tidslinje.
Tips och råd
- Endast tider som verkligen är lediga erbjuds: linjens öppettider och helgdagar, minus redan gjorda bokningar.
Bra att veta
- Att flytta, avboka och boka är avstängt tills du slår på det.
- En flyttad bokning väntar på bekräftelse tills personalen bekräftar den.
- Alla som har länken kan öppna den tills den löper ut eller du drar tillbaka den.
Relaterade instruktioner
- Bokningsregler för kunder Välj vad kunder får ändra via sin portallänk: flytta, avboka eller boka, hur nära starten och hur ofta.
- Kalender Se och hantera kalendern med bokningar som ditt team och dina kunder gör, och återuppringningarna som väntar i dina köer.
- Länk för skärmdelning Sidan som en uppringare öppnar för att se din skärm medan ni pratar: ingen inloggning, bara skärmen.
- Skicka en kund länken till kundens portal Skapa en privat länk till en kunds portal, skicka den och återkalla eller ersätt den vid behov.