Portal pelanggan: pemesanan
Tautan pribadi untuk satu pelanggan yang menampilkan pemesanan, pesan, dan panggilan mereka, serta memungkinkan mereka mengubah pemesanan jika Anda mengizinkannya.
Tempat menemukannya
Portal pelanggan: pemesanan
Buka layar ini
Langkah
- Buka kontak dan terbitkan tautan portal pelanggan.
- Kirim tautan ke pelanggan. Menerbitkan tautan baru akan mencabut tautan lama.
- Pelanggan melihat pemesanan mendatang dan sebelumnya, dengan waktu sesuai jam bisnis Anda.
- Jika aturan Anda mengizinkan, mereka dapat memindahkan pemesanan ke waktu kosong atau membatalkannya; jika tidak, mereka dapat mengirimi Anda permintaan perubahan.
- Anda menerima email dan dapat melihat perubahan di Janji temu > Portal pelanggan serta di linimasa kontak.
Kiat
- Hanya waktu yang benar-benar kosong yang ditawarkan: jam buka dan hari libur jalur Anda, dikurangi pemesanan yang sudah ada.
Perlu diketahui
- Memindahkan, membatalkan, dan memesan tetap nonaktif sampai Anda mengaktifkannya.
- Pemesanan yang dipindahkan menunggu konfirmasi sampai staf mengonfirmasinya.
- Siapa pun yang memiliki tautan dapat membukanya sampai tautan kedaluwarsa atau Anda mencabutnya.
Panduan terkait
- Aturan pemesanan untuk pelanggan Pilih apa yang boleh diubah pelanggan dari tautan portal mereka: memindahkan, membatalkan, atau memesan, seberapa dekat dengan waktu mulai, dan seberapa sering.
- Kalender Lihat dan kelola jadwal janji temu yang dibuat tim dan pelanggan Anda, serta panggilan balik yang menunggu di antrean Anda.
- Tautan berbagi layar Halaman yang dibuka penelepon untuk melihat layar Anda saat berbicara: tanpa masuk, hanya layar.
- Kirim tautan portal kepada pelanggan Buat tautan pribadi ke portal pelanggan, kirimkan, lalu tarik kembali atau ganti bila perlu.