Portal del cliente: reservas

Pasos

1. Abra el contacto y emita un enlace del portal del cliente.
2. Envíe el enlace al cliente. Al emitir un enlace nuevo, el anterior queda retirado.
3. El cliente ve sus reservas próximas y pasadas, con los horarios en la zona horaria de su empresa.
4. Cuando sus reglas lo permitan, puede cambiar una reserva a un horario disponible o cancelarla; si no, puede enviarle una solicitud de cambio.
5. Recibe un correo electrónico y ve el cambio en Citas > Portal del cliente y en la cronología del contacto.

Consejos

• Solo se ofrecen los horarios realmente disponibles: el horario y los festivos de su línea, descontando las reservas ya hechas.

Conviene saber

• Cambiar, cancelar y reservar permanecen desactivados hasta que usted los active.
• Una reserva cambiada queda pendiente hasta que el personal la confirme.
• Cualquier persona con el enlace puede abrirlo hasta que caduque o usted lo retire.

Guías relacionadas

• Reglas de reserva para clientes Elija qué pueden cambiar los clientes desde su enlace del portal: cambiar, cancelar o reservar, con cuánta antelación al inicio y con qué frecuencia.
• Calendario Consulta y gestiona la agenda de citas que hacen tu equipo y tus clientes, y las devoluciones de llamada que esperan en tus colas.
• Enlace para compartir pantalla La página que abre quien llama para ver tu pantalla mientras hablan: sin iniciar sesión, solo la pantalla.
• Enviar a un cliente el enlace de su portal Crea un enlace privado al portal de un cliente, envíaselo y retíralo o sustitúyelo cuando haga falta.