Zákaznícky portál: rezervácie
Súkromný odkaz pre jedného zákazníka, ktorý zobrazuje jeho rezervácie, správy a hovory a umožňuje mu zmeniť rezerváciu tam, kde to povolíte.
Kde to nájdete
Zákaznícky portál: rezervácie
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte kontakt a vystavte odkaz na zákaznícky portál.
- Pošlite odkaz zákazníkovi. Vystavením nového odkazu sa starý zruší.
- Zákazník vidí svoje nadchádzajúce aj minulé rezervácie s časmi podľa času vašej firmy.
- Ak to vaše pravidlá povoľujú, môže rezerváciu presunúť na voľný termín alebo ju zrušiť; inak vám môže poslať žiadosť o zmenu.
- Dostanete e-mail a zmenu uvidíte v časti Stretnutia > Zákaznícky portál a na časovej osi kontaktu.
Tipy
- Ponúkajú sa len skutočne voľné termíny: hodiny a sviatky vašej linky mínus už existujúce rezervácie.
Dobré vedieť
- Presun, zrušenie a rezervácia zostávajú vypnuté, kým ich nezapnete.
- Presunutá rezervácia čaká na potvrdenie, kým ju zamestnanci nepotvrdia.
- Ktokoľvek s odkazom ho môže otvoriť, kým nevyprší alebo ho nezrušíte.
Súvisiace návody
- Pravidlá rezervácií pre zákazníkov Vyberte, čo môžu zákazníci zmeniť cez odkaz na portál: presun, zrušenie alebo rezerváciu, ako tesne pred začiatkom a ako často.
- Kalendár Prezerajte a spravujte kalendár stretnutí, ktoré dohodne váš tím a vaši zákazníci, aj spätné volania čakajúce vo vašich frontoch.
- Odkaz na zdieľanie obrazovky Stránka, ktorú volajúci otvorí, aby počas hovoru videl vašu obrazovku: bez prihlásenia, len obrazovka.
- Odoslanie odkazu na portál zákazníkovi Vytvorte súkromný odkaz na portál zákazníka, pošlite ho a v prípade potreby ho odvolajte alebo nahraďte.