افتح المزيد من الميزات من الرئيسية (افتح المزيد من الميزات)

الخطوات

1. افتح “الرئيسية” ضمن الأساسيات في الوضع البسيط ومرّر إلى “افتح المزيد من الميزات”.
2. البطاقات الثلاث الأولى، “اجعل موظفًا يتلقى المكالمات أيضًا” و“إجراء مكالمات صادرة” و“الحصول على رقم هاتف أرضي”، تفتح الخطة والخيارات حيث ترى ما يحتاجه كل منها.
3. تفتح البطاقات الأخرى الميزة نفسها: “أضف ما يجب أن يعرفه وكيلك” و“اختر صوتًا أو سجّله” و“جرّب وكيلك على الشاشة” و“حرّر نصوص المكالمات كمخطط” و“تتبّع المتابعات كتذاكر” و“اعرض تقارير المكالمات” و“اربط عبر واجهة API”.
4. يرى المديرون أيضًا “أنشئ وكيلًا بوصفه” (Composer)؛ ويرى المسؤولون والمديرون أيضًا “استمع إلى المكالمات الجارية” (المشرف).
5. اضغط على بطاقة للانتقال إليها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• كل بطاقة تفتح شاشة موجودة أيضًا في القائمة في الوضع الكامل.

جدير بالمعرفة

• بطاقات الخطة تفتح الخطة والخيارات فقط؛ ولا يُشترى أو يُغيَّر شيء بالضغط عليها.

أدلة استخدام ذات صلة

• الخطة والخيارات اطّلع على خطتك الحالية والخطط المعروضة واستخدام هذا الشهر، واطلب خطة مختلفة.
• أداة التركيب صِف الوكيل الهاتفي الذي تريده؛ تسأل أداة التركيب عمّا تحتاج إليه، ثم تقترح كل تغيير لتوافق عليه.
• ساحة التجربة تحدّث مع وكيل الذكاء الاصطناعي للتحقق من إجاباته، واطّلع على ملاحظات قاعدة المعرفة التي جاءت منها كل إجابة، قبل أن يكلّم المتصلين.
• التذاكر: المتصلون الذين طلبوا التحدث إلى شخص تابع كل متصل طلب من وكيل الذكاء الاصطناعي التحدث إلى شخص أو معاودة الاتصال به، واعرف من يتولى هذه المكالمات الآن.
• التقارير اطّلع على سير مكالماتك: من فترات نصف الساعة وبطاقات أداء الموظفين إلى التقارير التي تنشئها وتحفظها وترسلها بالبريد الإلكتروني.