Ana Sayfa’dan daha fazla özellik açın (Daha fazla özelliğin kilidini açın)
Plan seçeneklerini ve şimdi kullanabileceğiniz özellikleri Kolay moddaki Ana Sayfa’da tek bir blokta bulun.
Nerede bulunur
Temel özellikler › Ana Sayfa › Daha fazla özelliğin kilidini açın (Kolay mod)
Bu ekranı açAdımlar
- Kolay modda Temel özellikler altındaki “Ana Sayfa”yı açın ve “Daha fazla özelliğin kilidini açın” bölümüne kaydırın.
- İlk üç kutucuk, “Çağrıları bir kişinin de almasını sağlayın”, “Giden çağrı yapın” ve “Sabit hat numarası edinin”, her birinin neye ihtiyaç duyduğunu gördüğünüz Plan ve seçenekler ekranını açar.
- Diğer kutucuklar özelliğin kendisini açar: “Temsilcinizin bilmesi gerekenleri ekleyin”, “Bir ses seçin ya da kaydedin”, “Temsilcinizi ekranda test edin”, “Arama senaryolarını diyagram olarak düzenleyin”, “Takipleri talep olarak izleyin”, “Arama raporlarını görün” ve “API ile bağlanın”.
- Müdürler ayrıca “Temsilciyi anlatarak oluşturun” (Composer) kutucuğunu görür; yöneticiler ve müdürler ayrıca “Canlı aramaları dinleyin” (Süpervizör) kutucuğunu görür.
- Oraya gitmek için bir kutucuğa basın.
Sorun giderme
Birinin bahsettiği bir kutucuk benim Ana Sayfa’mda yok.
Rolünüzün açamadığı ekranların kutucukları gösterilmez: Composer müdürler içindir, Süpervizör yöneticiler ve müdürler içindir.
İpuçları
- Her kutucuk, Tam modda menüde de bulunan bir ekranı açar.
Bilmekte yarar var
- Plan kutucukları yalnızca Plan ve seçenekler ekranını açar; bunlara basmak hiçbir şey satın almaz veya değiştirmez.
İlgili nasıl yapılırlar
- Plan ve seçenekler Mevcut planınızı, sunulan planları ve bu ayki kullanımı görün; farklı bir plan talep edin.
- Oluşturucu İstediğiniz telefon temsilcisini anlatın; Oluşturucu neye ihtiyacı olduğunu sorar, ardından onaylamanız için her değişikliği önerir.
- Deneme alanı Arayanlarla konuşmadan önce bir yapay zekâ temsilcisiyle sohbet ederek yanıtlarını kontrol edin ve her yanıtın hangi bilgi tabanı notlarından geldiğini görün.
- Talepler: bir kişiyle görüşmek isteyen arayanlar Yapay zekâ temsilcinizden bir kişiyle görüşmek ya da geri aranmak isteyen her arayanı takip edin ve şu anda bu tür çağrıları kimin açtığını görün.
- Raporlar Çağrılarınızın nasıl gittiğini görün: yarım saatlik aralıklar ve temsilci karnelerinden oluşturduğunuz, kaydettiğiniz ve e-postayla gönderdiğiniz raporlara kadar.