Abrir mais recursos a partir do Início (Desbloquear mais recursos)
Encontre as opções de plano e os recursos que você já pode usar em um único bloco no Início do Modo simples.
Onde encontrar
Essenciais › Início › Desbloquear mais recursos (Modo simples)
Abrir esta telaPassos
- Abra “Início” em Essenciais no Modo simples e role até “Desbloquear mais recursos”.
- Os três primeiros blocos, “Ter uma pessoa também atendendo chamadas”, “Fazer chamadas ativas” e “Obter um número de telefone fixo”, abrem Plano e opções, onde você vê o que cada um exige.
- Os outros blocos abrem o próprio recurso: “Adicione o que o agente deve saber”, “Escolha ou grave uma voz”, “Teste seu agente na tela”, “Edite roteiros de chamada em diagrama”, “Acompanhe retornos como tickets”, “Veja relatórios de chamadas” e “Conecte-se com a API”.
- Os gerentes também veem “Crie um agente descrevendo-o” (Composer); administradores e gerentes também veem “Ouça chamadas ao vivo” (Supervisor).
- Toque em um bloco para ir até lá.
Solução de problemas
Um bloco que alguém mencionou não aparece no meu Início.
Os blocos de telas que a sua função não pode abrir ficam ocultos: o Composer é para gerentes, o Supervisor para administradores e gerentes.
Dicas
- Cada bloco abre uma tela que também está no menu do Modo completo.
Bom saber
- Os blocos de plano só abrem Plano e opções; tocar neles não compra nem altera nada.
Guias práticos relacionados
- Plano e opções Veja o seu plano atual, os planos disponíveis, a utilização deste mês e peça um plano diferente.
- Compositor de agentes Descreva o agente telefônico que você quer; o Compositor pergunta o que precisa e propõe cada alteração para você aprovar.
- Área de testes Conversar com um agente de IA para conferir as respostas dele e ver de quais notas da base de conhecimento cada resposta veio, antes de ele falar com quem liga.
- Pedidos: quem ligou e pediu uma pessoa Acompanhe cada pessoa que ligou e pediu ao seu agente de IA para falar com alguém ou receber um retorno, e veja quem atende essas chamadas agora.
- Relatórios Veja como estão suas chamadas: de intervalos de meia hora e avaliações de agentes a relatórios que você cria, salva e envia por e-mail.