Apri altre funzionalità dalla Home (Sblocca più funzionalità)
Trova le opzioni del piano e le funzionalità che puoi usare subito da un unico blocco nella Home della Modalità semplice.
Dove trovarlo
Essenziali › Home › Sblocca più funzionalità (Modalità semplice)
Apri questa schermataPassaggi
- Apri “Home” sotto Essenziali in Modalità semplice e scorri fino a “Sblocca più funzionalità”.
- I primi tre riquadri, “Fai rispondere anche a una persona”, “Effettua chiamate in uscita” e “Ottieni un numero fisso”, aprono Piano e opzioni, dove vedi cosa richiede ciascuno.
- Gli altri riquadri aprono direttamente la funzionalità: “Aggiungi ciò che il tuo agente deve sapere”, “Scegli o registra una voce”, “Prova il tuo agente a schermo”, “Modifica gli script delle chiamate come diagramma”, “Gestisci i follow-up come ticket”, “Vedi i report delle chiamate” e “Collegati con l'API”.
- I manager vedono anche “Crea un agente descrivendolo” (Composer); amministratori e manager vedono anche “Ascolta le chiamate in diretta” (Supervisore).
- Premi un riquadro per andarci.
Risoluzione dei problemi
Un riquadro di cui mi hanno parlato non è nella mia Home.
I riquadri delle schermate che il tuo ruolo non può aprire vengono omessi: Composer è per i manager, Supervisore per amministratori e manager.
Suggerimenti
- Ogni riquadro apre una schermata che si trova anche nel menu in Modalità completa.
Da sapere
- I riquadri del piano aprono solo Piano e opzioni; premendoli non si acquista né si modifica nulla.
Guide pratiche correlate
- Piano e opzioni Vedi il tuo piano attuale, i piani disponibili, l’utilizzo di questo mese e chiedi un piano diverso.
- Editor Composer Descrivi l'agente telefonico che vuoi; Composer chiede ciò che gli serve e poi propone ogni modifica da approvare.
- Area di prova Chattare con un agente IA per controllarne le risposte e vedere da quali note della base di conoscenza proviene ciascuna, prima che parli con chi chiama.
- Ticket: chiamanti che hanno chiesto una persona Dai seguito a ogni chiamante che ha chiesto al tuo agente IA una persona o una richiamata, e vedi chi risponde a queste chiamate in questo momento.
- Report Vedi come vanno le tue chiamate: dagli intervalli di mezz'ora e dalle schede di valutazione degli operatori ai report che crei, salvi e invii per e-mail.