Больше функций с главной (Открыть больше функций)
Найти варианты тарифа и функции, которыми можно пользоваться уже сейчас, в одном блоке на главной в простом режиме.
Где найти
Основное › Главная › Открыть больше функций (простой режим)
Открыть этот экранШаги
- Откройте «Главная» в разделе «Основное» в простом режиме и прокрутите до «Открыть больше функций».
- Первые три плитки — «Подключить сотрудника к приему звонков», «Совершать исходящие звонки» и «Получить городской номер» — открывают «Тариф и опции», где видно, что нужно для каждой из них.
- Остальные плитки открывают саму функцию: «Добавьте то, что агент должен знать», «Выберите или запишите голос», «Протестируйте агента на экране», «Редактируйте сценарии звонков в виде схемы», «Ведите дальнейшие действия в тикетах», «Смотрите отчёты по звонкам» и «Подключитесь через API».
- Менеджеры также видят «Создайте агента, описав его» (Composer); администраторы и менеджеры также видят «Слушайте звонки в реальном времени» (Супервайзер).
- Нажмите на плитку, чтобы перейти туда.
Устранение неполадок
Плитки, о которой мне говорили, нет на моей главной.
Плитки экранов, которые ваша роль не может открыть, не показываются: Composer — для менеджеров, «Супервайзер» — для администраторов и менеджеров.
Советы
- Каждая плитка открывает экран, который также есть в меню в полном режиме.
Полезно знать
- Плитки тарифа только открывают «Тариф и опции»; нажатие на них ничего не покупает и не меняет.
Связанные инструкции
- Тариф и опции Посмотрите текущий тариф, доступные тарифы и использование за этот месяц и запросите другой тариф.
- Конструктор агентов (Composer) Опишите нужного телефонного агента; Composer спросит, что ему нужно, а затем предложит каждое изменение на ваше утверждение.
- Песочница Общайтесь с ИИ-агентом, чтобы проверить его ответы и увидеть, из каких заметок базы знаний взят каждый ответ, до того как он начнёт разговаривать со звонящими.
- Тикеты: звонящие, попросившие человека Отработать каждого звонящего, который попросил ИИ-агента соединить с человеком или перезвонить, и видеть, кто сейчас принимает такие звонки.
- Отчёты Смотрите, как идут ваши звонки: от получасовых интервалов и оценочных листов операторов до отчётов, которые вы создаёте, сохраняете и отправляете по почте.