Abre más funciones desde Inicio (Desbloquee más funciones)
Encuentra las opciones del plan y las funciones que ya puedes usar en un solo bloque del Inicio del Modo simple.
Dónde encontrarlo
Esenciales › Inicio › Desbloquee más funciones (Modo simple)
Abrir esta pantallaPasos
- Abre “Inicio” en Esenciales en Modo simple y desplázate hasta “Desbloquee más funciones”.
- Los tres primeros mosaicos, “Que una persona también atienda llamadas”, “Hacer llamadas salientes” y “Obtener un número fijo”, abren Plan y opciones, donde ves qué necesita cada uno.
- Los demás mosaicos abren la función directamente: “Añada lo que su agente debe saber”, “Elija o grabe una voz”, “Pruebe su agente en pantalla”, “Edite guiones de llamada como diagrama”, “Gestione seguimientos como tickets”, “Vea los informes de llamadas” y “Conecte con la API”.
- Los responsables también ven “Cree un agente describiéndolo” (Compositor); los administradores y responsables también ven “Escuche llamadas en directo” (Supervisor).
- Pulsa un mosaico para ir allí.
Solución de problemas
Un mosaico que alguien mencionó no aparece en mi Inicio.
Los mosaicos de pantallas que tu rol no puede abrir no se muestran: Compositor es para responsables y Supervisor para administradores y responsables.
Consejos
- Cada mosaico abre una pantalla que también está en el menú en Modo completo.
Conviene saber
- Los mosaicos del plan solo abren Plan y opciones; al pulsarlos no se compra ni se cambia nada.
Guías relacionadas
- Plan y opciones Ver tu plan actual, los planes disponibles y el uso de este mes, y pedir otro plan.
- Compositor Describe el agente telefónico que quieres; el Compositor pregunta lo que necesita y propone cada cambio para que lo apruebes.
- Zona de pruebas Chatea con un agente de IA para comprobar sus respuestas y ver de qué notas de la base de conocimiento sale cada una, antes de que hable con quienes llaman.
- Tickets: llamantes que pidieron hablar con una persona Haz el seguimiento de cada llamante que pidió a tu agente de IA hablar con una persona o que le devolvieran la llamada, y ve quién contesta esas llamadas ahora mismo.
- Informes Mira cómo van tus llamadas: desde intervalos de media hora y evaluaciones de agentes hasta informes que creas, guardas y envías por correo.