Weitere Funktionen über Start öffnen (Weitere Funktionen freischalten)
Finden Sie die Tarifoptionen und die Funktionen, die Sie jetzt nutzen können, in einem Block auf Start im einfachen Modus.
Wo Sie es finden
Wesentliches › Start › Weitere Funktionen freischalten (einfacher Modus)
Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie im einfachen Modus „Start“ unter Wesentliches und scrollen Sie zu „Weitere Funktionen freischalten“.
- Die ersten drei Kacheln, „Auch eine Person Anrufe annehmen lassen“, „Ausgehende Anrufe tätigen“ und „Festnetznummer erhalten“, öffnen Plan & Optionen, wo Sie sehen, was jeweils nötig ist.
- Die übrigen Kacheln öffnen die Funktion selbst: „Wissen für Ihren Agenten hinzufügen“, „Stimme wählen oder aufnehmen“, „Agenten am Bildschirm testen“, „Gesprächsskripte als Diagramm bearbeiten“, „Nachfassen mit Tickets verfolgen“, „Anrufberichte ansehen“ und „Per API verbinden“.
- Manager sehen zusätzlich „Agenten per Beschreibung erstellen“ (Composer); Admins und Manager sehen zusätzlich „Live-Anrufe mithören“ (Supervisor).
- Tippen Sie auf eine Kachel, um dorthin zu gelangen.
Fehlerbehebung
Eine Kachel, die jemand erwähnt hat, fehlt auf meiner Startseite.
Kacheln für Seiten, die Ihre Rolle nicht öffnen kann, werden weggelassen: Composer ist für Manager, Supervisor für Admins und Manager.
Tipps
- Jede Kachel öffnet eine Seite, die im vollständigen Modus auch im Menü steht.
Gut zu wissen
- Tarif-Kacheln öffnen nur Plan & Optionen; durch Tippen wird nichts gekauft oder geändert.
Verwandte Anleitungen
- Plan & Optionen Sehen Sie Ihren aktuellen Tarif, die angebotenen Tarife, die Nutzung dieses Monats und beantragen Sie einen anderen Tarif.
- Composer-Editor Beschreiben Sie den gewünschten Telefon-Agenten; Composer fragt nach, was er braucht, und schlägt dann jede Änderung zur Genehmigung vor.
- Testumgebung Mit einem KI-Agenten chatten, um seine Antworten zu prüfen und zu sehen, aus welchen Notizen der Wissensdatenbank jede Antwort stammt, bevor er mit Anrufern spricht.
- Supportanfragen: Anrufer, die nach einer Person gefragt haben Kümmern Sie sich um jeden Anrufer, der Ihren KI-Agenten nach einer Person oder einem Rückruf gefragt hat, und sehen Sie, wer solche Anrufe gerade annimmt.
- Berichte Sehen Sie, wie Ihre Anrufe laufen – von Halbstundenintervallen und Bewertungsbögen für Agenten bis zu Berichten, die Sie selbst erstellen, speichern und per E-Mail versenden.