Deschideți mai multe funcții din Acasă (Deblocați mai multe funcții)
Găsiți opțiunile planului și funcțiile pe care le puteți folosi acum într-un singur bloc de pe Acasă, în Mod simplu.
Unde îl găsiți
Esențiale › Acasă › Deblocați mai multe funcții (Mod simplu)
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți „Acasă” din Esențiale în Mod simplu și derulați până la „Deblocați mai multe funcții”.
- Primele trei carduri, „Permiteți și unei persoane să preia apeluri”, „Efectuează apeluri către exterior” și „Obțineți un număr fix”, deschid Plan și opțiuni, unde vedeți ce necesită fiecare.
- Celelalte carduri deschid funcția propriu-zisă: „Adăugați ce trebuie să știe agentul”, „Alegeți sau înregistrați o voce”, „Testați agentul pe ecran”, „Editați scripturile de apel ca diagramă”, „Urmăriți cazurile ca tichete”, „Vedeți rapoartele de apeluri” și „Conectați-vă prin API”.
- Managerii văd și „Creați un agent descriindu-l” (Composer); administratorii și managerii văd și „Ascultați apeluri în direct” (Supervizor).
- Apăsați un card pentru a merge acolo.
Depanare
Un card menționat de cineva nu apare pe pagina mea Acasă.
Cardurile pentru ecranele pe care rolul dvs. nu le poate deschide nu sunt afișate: Composer este pentru manageri, Supervizor pentru administratori și manageri.
Sfaturi
- Fiecare card deschide un ecran care se află și în meniu, în Mod complet.
Bine de știut
- Cardurile de plan doar deschid Plan și opțiuni; apăsarea lor nu cumpără și nu modifică nimic.
Ghiduri practice conexe
- Plan și opțiuni Vedeți planul actual, planurile oferite, utilizarea din această lună și cereți un alt plan.
- Compozitor Descrieți agentul telefonic pe care îl doriți; Compozitorul întreabă ce are nevoie, apoi propune fiecare modificare pentru ca dumneavoastră să o aprobați.
- Zonă de testare Conversați cu un agent AI pentru a-i verifica răspunsurile și pentru a vedea din ce note ale bazei de cunoștințe provine fiecare răspuns, înainte ca acesta să vorbească cu apelanții.
- Tichete: apelanți care au cerut o persoană Urmăriți fiecare apelant care a cerut agentului dvs. AI o persoană sau un apel de revenire și vedeți cine preia astfel de apeluri chiar acum.
- Rapoarte Vedeți cum merg apelurile dumneavoastră: de la intervale de o jumătate de oră și fișe de scor ale agenților până la rapoarte pe care le creați, le salvați și le trimiteți prin e-mail.