Öppna fler funktioner från Hem (Lås upp fler funktioner)
Hitta planalternativen och de funktioner du kan använda nu i ett och samma block på Hem i Enkelt läge.
Var du hittar det
Det viktigaste › Hem › Lås upp fler funktioner (Enkelt läge)
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna “Hem” under Det viktigaste i Enkelt läge och rulla till “Lås upp fler funktioner”.
- De tre första rutorna, “Låt även en person ta samtal”, “Ring utgående samtal” och “Skaffa ett fast nummer”, öppnar Plan och tillval, där du ser vad var och en kräver.
- De övriga rutorna öppnar själva funktionen: “Lägg till vad agenten ska veta”, “Välj eller spela in en röst”, “Testa din agent på skärmen”, “Redigera samtalsmanus som diagram”, “Följ upp ärenden som tickets”, “Se samtalsrapporter” och “Anslut med API:et”.
- Chefer ser också “Bygg en agent genom att beskriva den” (Composer); administratörer och chefer ser också “Lyssna in på livesamtal” (Arbetsledare).
- Tryck på en ruta för att gå dit.
Felsökning
En ruta som någon nämnt finns inte på min Hem.
Rutor för skärmar som din roll inte kan öppna utelämnas: Composer är för chefer, Arbetsledare för administratörer och chefer.
Tips och råd
- Varje ruta öppnar en skärm som också finns i menyn i Fullt läge.
Bra att veta
- Planrutorna öppnar bara Plan och tillval; ingenting köps eller ändras när du trycker på dem.
Relaterade instruktioner
- Plan och tillval Se din nuvarande plan, de planer som erbjuds, månadens användning, och begär en annan plan.
- Composer-byggaren Beskriv telefonagenten du vill ha; Composer-byggaren frågar vad den behöver och föreslår sedan varje ändring för dig att godkänna.
- Testmiljö Chatta med en AI-agent för att kontrollera dess svar, och se vilka anteckningar i kunskapsbasen varje svar kom från, innan den pratar med uppringare.
- Ärenden: uppringare som bad om en person Följ upp varje uppringare som bad din AI-agent om en person eller en återuppringning, och se vem som tar sådana samtal just nu.
- Rapporter Se hur dina samtal går: från halvtimmesintervall och bedömningsprotokoll per agent till rapporter som du skapar, sparar och skickar via e-post.