Ανοίξτε περισσότερες δυνατότητες από την Αρχική (Ξεκλειδώστε περισσότερες δυνατότητες)
Βρείτε τις επιλογές του πλάνου και τις δυνατότητες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τώρα, από ένα μπλοκ στην Αρχική της Απλής λειτουργίας.
Πού θα το βρείτε
Βασικά › Αρχική › Ξεκλειδώστε περισσότερες δυνατότητες (Απλή λειτουργία)
Άνοιγμα αυτής της οθόνηςΒήματα
- Ανοίξτε την “Αρχική” κάτω από τα Βασικά στην Απλή λειτουργία και κάντε κύλιση στο “Ξεκλειδώστε περισσότερες δυνατότητες”.
- Τα τρία πρώτα πλακίδια, “Να απαντά και ένα άτομο στις κλήσεις”, “Πραγματοποιήστε εξερχόμενες κλήσεις” και “Αποκτήστε σταθερό αριθμό”, ανοίγουν το Πλάνο & επιλογές, όπου βλέπετε τι χρειάζεται το καθένα.
- Τα υπόλοιπα πλακίδια ανοίγουν την ίδια τη δυνατότητα: “Προσθέστε ό,τι πρέπει να γνωρίζει ο πράκτορας”, “Επιλέξτε ή ηχογραφήστε φωνή”, “Δοκιμάστε τον πράκτορα στην οθόνη”, “Επεξεργαστείτε τα σενάρια κλήσεων ως διάγραμμα”, “Παρακολουθήστε τις συνέχειες ως αιτήματα”, “Δείτε αναφορές κλήσεων” και “Συνδεθείτε μέσω API”.
- Οι διευθυντές βλέπουν επίσης το “Δημιουργήστε πράκτορα περιγράφοντάς τον” (Composer)· οι διαχειριστές και οι διευθυντές βλέπουν επίσης το “Ακούστε ζωντανές κλήσεις” (Επόπτης).
- Πατήστε ένα πλακίδιο για να μεταβείτε εκεί.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένα πλακίδιο που ανέφερε κάποιος δεν υπάρχει στην Αρχική μου.
Τα πλακίδια για οθόνες που ο ρόλος σας δεν μπορεί να ανοίξει παραλείπονται: το Composer είναι για διευθυντές, ο Επόπτης για διαχειριστές και διευθυντές.
Συμβουλές
- Κάθε πλακίδιο ανοίγει μια οθόνη που υπάρχει επίσης στο μενού της Πλήρους λειτουργίας.
Καλό να γνωρίζετε
- Τα πλακίδια του πλάνου ανοίγουν μόνο το Πλάνο & επιλογές· πατώντας τα δεν αγοράζεται ούτε αλλάζει τίποτα.
Σχετικοί οδηγοί
- Πλάνο & επιλογές Δείτε το τρέχον πλάνο σας, τα διαθέσιμα πλάνα, τη χρήση του μήνα και ζητήστε διαφορετικό πλάνο.
- Συνθέτης Περιγράψτε τον τηλεφωνικό πράκτορα που θέλετε· ο Συνθέτης ρωτά τι χρειάζεται και μετά προτείνει κάθε αλλαγή για να την εγκρίνετε.
- Χώρος δοκιμών Συνομιλήστε με έναν πράκτορα AI για να ελέγξετε τις απαντήσεις του και δείτε από ποιες σημειώσεις της βάσης γνώσης προήλθε κάθε απάντηση, πριν μιλήσει στους καλούντες.
- Αιτήματα: καλούντες που ζήτησαν άνθρωπο Δώστε συνέχεια σε κάθε καλούντα που ζήτησε από τον πράκτορα AI έναν άνθρωπο ή επανάκληση, και δείτε ποιος απαντά τέτοιες κλήσεις αυτή τη στιγμή.
- Αναφορές Δείτε πώς πάνε οι κλήσεις σας: από μισάωρα διαστήματα και κάρτες βαθμολογίας εκπροσώπων μέχρι αναφορές που δημιουργείτε, αποθηκεύετε και στέλνετε με email.