اختبار المكالمات الواردة والصادرة
جرّب خطك قبل تفعيله: على الشاشة، وعلى هاتفك، ومع اتصال وكيلك برقم.
أين تجده
الرئيسية › معالج الإعداد › اختبر المكالمات الواردة والصادرة (أو إعدادات الخط)
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الرئيسية › معالج الإعداد وانتقل إلى اختبر المكالمات الواردة والصادرة (الخطوة 6).
- ضمن تحدّث على الشاشة، اضغط ابدأ المحادثة وتحدّث مع وكيلك على الشاشة.
- ضمن استمع إليه على هاتف حقيقي، أدخل رقمك واضغط اتصل بهاتفي بهذا الخط.
- ضمن اجعل الوكيل يتصل برقم، اجعل وكيلك يتصل بهاتفك.
- إذا رُفضت مكالمة، اقرأ السبب المعروض وأصلحه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«الاختبار على الشاشة لا يُثبت أن المكالمات الحقيقية تصل إلى رقمك. يتطلب ذلك توصيل خط الهاتف بـ Twilio.»
يستخدم الاختبار على الشاشة المحرك نفسه لكن بلا هاتف. استخدم اختبار الهاتف الحقيقي للتحقق من رقمك.
نصائح
- لا تظهر «Ringing» إلا بعد أن يقبل المشغّل المكالمة.
- يمكنك مقاطعة الوكيل بالكلام في أي وقت: يتوقف عن الحديث ويستمع إليك. لا تقاطعه كلمة قصيرة مثل «أها» أو «نعم».
جدير بالمعرفة
- اختبارات الهاتف الحقيقي مكالمات حقيقية تُحتسب وعددها محدود في الساعة.
- خطوة الاختبار اختيارية.
أدلة استخدام ذات صلة
- معالج الإعداد اضبط الرد على المكالمات في سبع خطوات، واحدة تلو الأخرى: خط هاتف وساعات عمله، وصوت الوكيل، وموجّه الذكاء الاصطناعي، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الوكيل، وإلى من يتم التحويل وقواعد المكالمات، واختبار، ثم تشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي.
- التحدث مع خطك على الشاشة أجرِ محادثة مع وكيل الذكاء الاصطناعي لخطك في المتصفح، على المحرك نفسه الذي تستخدمه المكالمة الحقيقية، دون الاتصال بأي رقم.
- الاستماع إلى خطك على هاتف حقيقي اجعل خطك يرنّ على هاتفك وأجب كما يُجاب على المتصل، أو اتصل بالخط من أي هاتف.
- جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يتصل برقم اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمؤسستك يتصل برقم من خط ما ويتحدث مع من يرد، لتحقيق هدف تحدده له.
- إجراء مكالمة تجريبية إلى هاتفك استمع إلى صوت مؤسستك على هاتف حقيقي: جملة اختبار قصيرة واحدة، ثم تنتهي المكالمة.