ضبط جهات التحويل لخط
اسرد الأشخاص والأرقام الذين يحوّل الذكاء الاصطناعي المتصلين إليهم، مع ساعات كل منهم، وهل يسمع الشخص من المتصل أولًا.
أين تجده
الإعدادات › خطوط الهاتف › الإعدادات › جهات التحويل
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الإعدادات › خطوط الهاتف واضغط الإعدادات على الخط.
- افتح متقدم: جهات التحويل حسب وقت اليوم، ثم اضغط إضافة جهة تحويل ضمن جهات التحويل.
- أعطها الاسم، واختر من: عضوًا، أو رقم خارجي مع رقم الهاتف.
- اختر الساعات: طوال ساعات عمل الخط، أو أيام العمل، في أوقات محددة مع وقت بدء وانتهاء.
- اختر تحويل: مع التعريف (يسمع الشخص من المتصل قبل التوصيل) أو تحويل مباشر (تحويل فوري).
- اضغط حفظ. تذكر البطاقة من يستقبل المكالمات الآن.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| الاسم | الاسم الذي تُعرف به الجهة، حتى 60 حرفًا. | — |
| من | عضو في مؤسستك، أو رقم خارجي. | رقم خارجي |
| الساعات | متى تستطيع هذه الجهة استقبال المكالمات. | طوال ساعات عمل الخط |
| تحويل | مع التعريف أو تحويل مباشر. | مع التعريف |
| إزالة | يحذف الصف (اضغط حفظ للإبقاء على التغيير). | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«أدخل اسمًا لكل جهة تحويل.»
كل صف يحتاج إلى اسم.
«يمكن أن يحتوي الخط على 10 جهات تحويل كحد أقصى.»
أزل صفًا لم تعد بحاجة إليه.
«لا يمكن استخدام هذا الرقم للتحويل.»
أرقام الطوارئ والأرقام المميزة وأرقام الخدمات الخاصة لا يُتصل بها أبدًا. استخدم رقمًا عاديًا.
تظهر رسالة أن لا أحد يستقبل المكالمات الآن.
لا توجد جهة ضمن ساعاتها الآن. يخبر الذكاء الاصطناعي المتصل ويبقى معه على الخط.
نصائح
- تُدرج التحويلات التي تتم أثناء مكالمة في تلك المكالمة بسجل المكالمات: بواسطة الذكاء الاصطناعي أو شخص، مع التعريف أو مباشرة، إلى من وكيف انتهت.
- يوضّح السطر فوق القسم المطوي دائمًا ما يُستخدم: قائمة جهات التحويل أو الإعداد الذي فوقها.
جدير بالمعرفة
- عند عدم وجود جهة هنا، يستخدم الخط إلى من يُحوَّل المتصل عندما يطلب شخصًا.
- حتى 10 جهات لكل خط.
- خارج ساعات كل الجهات، لا يحوّل الذكاء الاصطناعي.
أدلة استخدام ذات صلة
- خطوط الهاتف اطّلع على كل خطوط الهاتف وهل يرد عليها وكيل الذكاء الاصطناعي، وافتح خطًا لضبط رقمه ووكيل الذكاء الاصطناعي ولغته وساعاته ومن يُحوَّل إليهم المتصلون.
- اختيار من يُحوَّل إليهم المتصلون حدّد من يرنّ هاتفه عندما يطلب متصل من وكيل الذكاء الاصطناعي التحدث إلى شخص أثناء ساعات العمل.
- الاتصال بزميل (مكالمة داخلية) اتصل بزميل هاتف متصفحه مفعّل، من هاتفك، دون رقم هاتف لدى أي منكما.
- ضبط ساعات العمل للخط حدّد متى يمكن تحويل المتصل الذي يطلب شخصًا؛ خارج هذه الساعات يخبره وكيل الذكاء الاصطناعي بأنه لا يوجد من يرد ويواصل مساعدته.