Aseta linjan siirtokohteet
Luettele henkilöt ja numerot, joille tekoäly yhdistää soittajat, heidän omine aikoineen, ja kuuleeko henkilö ensin, kuka soittaa.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” › ”Asetukset” › ”Siirtokohteet”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” ja paina linjan kohdalla ”Asetukset”.
- Avaa ”Lisäasetukset: siirtokohteet kellonajan mukaan” ja paina kohdassa ”Siirtokohteet” ”Lisää siirtokohde”.
- Anna sille ”Nimi” ja valitse ”Kuka”: jäsen tai ”Ulkoinen numero” ja sen ”Puhelinnumero”.
- Valitse ”Tunnit”: ”Aina kun linja on auki” tai ”Arkipäivisin, tiettyinä aikoina” alkamis- ja päättymisajan kera.
- Valitse ”Siirrä”: ”Esittelyllä” (henkilö kuulee, kuka soittaa, ennen yhdistämistä) tai ”Suoraan” (yhdistetään heti).
- Paina ”Tallenna”. Kortti kertoo, kuka ottaa nyt puheluita vastaan.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Nimi” | Kohteen nimi, enintään 60 merkkiä. | — |
| ”Kuka” | Organisaatiosi jäsen tai ”Ulkoinen numero”. | ”Ulkoinen numero” |
| ”Tunnit” | Milloin tämä kohde voi ottaa puheluita vastaan. | ”Aina kun linja on auki” |
| ”Siirrä” | ”Esittelyllä” tai ”Suoraan”. | ”Esittelyllä” |
| ”Poista” | Poistaa rivin (paina ”Tallenna” säilyttääksesi muutoksen). | — |
Vianmääritys
”Anna jokaiselle siirtokohteelle nimi.”
Jokaisella rivillä on oltava ”Nimi”.
”Linjalla voi olla enintään 10 siirtokohdetta.”
Poista rivi, jota et enää tarvitse.
”Tätä numeroa ei voi käyttää siirtoon.”
Hätänumeroihin, lisämaksullisiin numeroihin ja erikoispalvelunumeroihin ei koskaan soiteta. Käytä tavallista numeroa.
Näytössä lukee, ettei kukaan ota nyt puheluita vastaan.
Mikään kohde ei ole juuri nyt aikojensa sisällä. Tekoäly kertoo sen soittajalle ja pysyy linjalla hänen kanssaan.
Vinkit
- Puhelun aikana tehdyt siirrot näkyvät kyseisen puhelun kohdalla puhelulokissa: tekoälyn vai ihmisen tekemä, esittelyllä vai suoraan, kenelle ja miten se päättyi.
- Kootun osion yläpuolella oleva rivi kertoo aina, mitä käytetään: siirtokohteiden luetteloa vai sen yläpuolella olevaa asetusta.
Hyvä tietää
- Jos täällä ei ole kohteita, linja käyttää asetusta ”Kenelle yhdistetään, kun soittaja pyytää ihmistä”.
- Enintään 10 kohdetta linjaa kohden.
- Kaikkien kohteiden aikojen ulkopuolella tekoäly ei siirrä puhelua.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelinlinjat Näe kaikki puhelinlinjat ja vastaako tekoälyagenttisi niihin, ja avaa linja asettaaksesi sen numeron, tekoälyagentin, kielen, ajat ja kenelle soittajat yhdistetään.
- Valitse, kenelle soittajat yhdistetään Päätä, kenelle soitetaan, kun soittaja pyytää tekoälyagentiltasi ihmistä aukioloaikana.
- Soita kollegalle (sisäinen puhelu) Soita omasta selainpuhelimestasi kollegalle, jonka selainpuhelin on päällä, ilman puhelinnumeroa kummallakaan puolella.
- Aseta linjan aukioloajat Aseta, milloin henkilöä pyytävä soittaja voidaan yhdistää; näiden aikojen ulkopuolella tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse puhelimeen, ja jatkaa auttamista.