Angiv modtagere af viderestilling for en linje
Angiv de personer og numre, AI'en stiller opkaldere om til, med deres egne tider, og om personen først hører, hvem der ringer.
Hvor du finder det
»Indstillinger« › »Telefonlinjer« › »Indstillinger« › »Modtagere af viderestilling«
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Indstillinger« › »Telefonlinjer«, og tryk på »Indstillinger« på linjen.
- Åbn »Avanceret: viderestillingsmål efter tidspunkt«, og tryk derefter under »Modtagere af viderestilling« på »Tilføj modtager af viderestilling«.
- Giv den et »Navn«, og vælg »Hvem«: et medlem eller »Et eksternt nummer« med dets »Telefonnummer«.
- Vælg »Timer«: »Når linjen er åben« eller »Hverdage, faste tider« med et start- og sluttidspunkt.
- Vælg »Viderestil«: »Med præsentation« (personen hører, hvem der ringer, før forbindelsen oprettes) eller »Direkte« (stilles straks igennem).
- Tryk på »Gem«. Kortet viser, hvem der tager opkald nu.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Navn« | Hvad modtageren hedder, op til 60 tegn. | — |
| »Hvem« | Et medlem af jeres organisation eller »Et eksternt nummer«. | »Et eksternt nummer« |
| »Timer« | Hvornår denne modtager kan tage opkald. | »Når linjen er åben« |
| »Viderestil« | »Med præsentation« eller »Direkte«. | »Med præsentation« |
| »Fjern« | Sletter rækken (tryk på »Gem« for at beholde ændringen). | — |
Fejlfinding
»Giv hver modtager af viderestilling et navn.«
Hver række skal have et »Navn«.
»En linje kan have op til 10 modtagere af viderestilling.«
Fjern en række, du ikke længere har brug for.
»Dette nummer kan ikke bruges til viderestilling.«
Nødnumre, overtakserede numre og specialnumre ringes aldrig op. Brug et almindeligt nummer.
Der står, at ingen tager opkald nu.
Ingen modtager er inden for sine tider lige nu. AI'en fortæller det til opkalderen og bliver på linjen med dem.
Tip
- Viderestillinger foretaget under et opkald vises på opkaldet i opkaldsloggen: af AI'en eller en person, med eller uden præsentation, til hvem og hvordan det endte.
- Linjen over den sammenfoldede del siger altid, hvad der bruges: listen over viderestillingsmål eller indstillingen ovenover.
Godt at vide
- Uden modtagere her bruger linjen »Hvem der stilles videre til, når den, der ringer, beder om en person«.
- Op til 10 modtagere pr. linje.
- Uden for alle modtageres tider viderestiller AI'en ikke.
Relaterede vejledninger
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Vælg, hvem opkaldere stilles om til Bestem, hvem der ringes til, når en opkalder i åbningstiden beder din AI-agent om en person.
- Ring til en kollega (internt opkald) Ring fra din browsertelefon til en kollega, hvis browsertelefon er tændt, uden telefonnummer på nogen af siderne.
- Angiv en linjes åbningstider Angiv, hvornår en opkalder, der beder om en person, kan stilles om; uden for disse tider siger din AI-agent, at ingen kan komme til telefonen, og fortsætter med at hjælpe.