Bir hat için aktarım hedefleri ayarlama
Yapay zekânın arayanları aktardığı kişileri ve numaraları, kendi saatleriyle birlikte listeleyin ve kişinin önce kimin aradığını duyup duymayacağını belirleyin.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Ayarlar › Aktarım hedefleri
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları sayfasını açın ve hattın Ayarlar düğmesine basın.
- Gelişmiş: günün saatine göre aktarma hedefleri bölümünü açın, ardından Aktarım hedefleri altında Aktarım hedefi ekle düğmesine basın.
- Bir Ad verin, Kim alanında bir üye veya Dış numara seçin ve Telefon numarasını girin.
- Saatler alanında Hat açık olduğu her zaman veya Hafta içi, belirli saatler seçin; bir başlangıç ve bitiş saati ayarlayın.
- Aktar alanında Tanıtarak (kişi bağlanmadan önce kimin aradığını duyar) veya Doğrudan (hemen bağlanır) seçin.
- Kaydet düğmesine basın. Kart, şu anda çağrıları kimin aldığını söyler.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Ad | Hedefin çağrılma biçimi, en çok 60 karakter. | — |
| Kim | Kuruluşunuzun bir üyesi veya Dış numara. | Dış numara |
| Saatler | Bu hedefin çağrı alabileceği zamanlar. | Hat açık olduğu her zaman |
| Aktar | Tanıtarak veya Doğrudan. | Tanıtarak |
| Kaldır | Satırı siler (değişikliği korumak için Kaydet düğmesine basın). | — |
Sorun giderme
“Her aktarım hedefine bir ad verin.”
Her satırın bir Adı olmalıdır.
“Bir hatta en fazla 10 aktarım hedefi olabilir.”
Artık gerekmeyen bir satırı kaldırın.
“Bu numara aktarma için kullanılamaz.”
Acil durum, artırılmış tarifeli ve özel hizmet numaraları hiçbir zaman aranmaz. Sıradan bir numara kullanın.
Şu anda çağrıları kimsenin almadığını söylüyor.
Şu anda saatleri içinde olan hedef yok. Yapay zekâ bunu arayana söyler ve onunla hatta kalır.
İpuçları
- Bir çağrıda yapılan aktarımlar, çağrı günlüğünde o çağrıda listelenir: yapay zekâ mı kişi mi yaptı, tanıtarak mı doğrudan mı, kime ve nasıl sonuçlandı.
- Katlanmış bölümün üstündeki satır neyin kullanıldığını her zaman söyler: aktarma hedefleri listesi mi, yoksa üstündeki ayar mı.
Bilmekte yarar var
- Burada hiç hedef yoksa hat, Arayan bir kişiyle görüşmek istediğinde kime aktarılacağı ayarını kullanır.
- Hat başına en fazla 10 hedef.
- Hiçbir hedefin saatleri içinde değilse yapay zekâ aktarma yapmaz.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Arayanların kime aktarılacağını seçme Bir arayan, mesai saatlerinde yapay zekâ temsilcisinden bir kişiyle görüşmek istediğinde kimin telefonunun çalacağına karar verin.
- Bir iş arkadaşını arama (dahili arama) Tarayıcı telefonu açık olan bir iş arkadaşınızı, iki tarafta da telefon numarası olmadan kendi tarayıcınızdan arayın.
- Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.