Ställ in mottagare för vidarekoppling för en linje
Lista personerna och numren som AI:n kopplar uppringare till, med egna tider, och om personen först hör vem som ringer.
Var du hittar det
Inställningar › Telefonlinjer › Inställningar › Mottagare för vidarekoppling
Öppna den här skärmen
Steg
- Öppna Inställningar › Telefonlinjer och tryck på Inställningar vid linjen.
- Öppna Avancerat: vidarekopplingsmål efter tid på dygnet och tryck sedan under Mottagare för vidarekoppling på Lägg till mottagare för vidarekoppling.
- Ge den ett Namn och välj Vem: en medlem, eller Ett externt nummer med dess Telefonnummer.
- Välj Timmar: När linjen är öppen, eller Vardagar, fasta tider med start- och sluttid.
- Välj Koppla vidare: Med presentation (personen hör vem som ringer innan samtalet kopplas) eller Direkt (kopplas direkt).
- Tryck på Spara. Kortet visar vem som tar samtal just nu.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Namn | Vad mottagaren kallas, upp till 60 tecken. | — |
| Vem | En medlem i organisationen, eller Ett externt nummer. | Ett externt nummer |
| Timmar | När den här mottagaren kan ta samtal. | När linjen är öppen |
| Koppla vidare | Med presentation eller Direkt. | Med presentation |
| Ta bort | Tar bort raden (tryck på Spara för att behålla ändringen). | — |
Felsökning
”Ge varje mottagare för vidarekoppling ett namn.”
Varje rad behöver ett Namn.
”En linje kan ha upp till 10 mottagare för vidarekoppling.”
Ta bort en rad du inte längre behöver.
”Det här numret kan inte användas för vidarekoppling.”
Nödnummer, betalnummer och nummer för särskilda tjänster rings aldrig. Använd ett vanligt nummer.
Det står att ingen tar samtal just nu.
Ingen mottagare är inom sina tider just nu. AI:n meddelar uppringaren och stannar kvar i samtalet.
Tips och råd
- Vidarekopplingar under ett samtal listas på det samtalet i samtalsloggen: av AI:n eller en person, med presentation eller direkt, till vem och hur det slutade.
- Raden ovanför den hopfällda delen säger alltid vad som används: listan med vidarekopplingsmål eller inställningen ovanför.
Bra att veta
- Utan någon mottagare här använder linjen Vem samtalet kopplas till när den som ringer ber om en person.
- Upp till 10 mottagare per linje.
- Utanför alla mottagares tider kopplar AI:n inte vidare.
Relaterade instruktioner
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.
- Välj vem uppringare kopplas till Bestäm vem som ringer när en uppringare ber din AI-agent om en person under öppettiderna.
- Ring en kollega (internsamtal) Ring en kollega som har webbläsartelefonen påslagen, från din egen, utan telefonnummer på någon sida.
- Ställ in en linjes öppettider Ställ in när en uppringare som ber om en person kan kopplas vidare; utanför dessa tider säger din AI-agent att ingen kan ta samtalet och fortsätter hjälpa till.