Задайте одержувачів переадресації для лінії
Перелічіть людей і номери, на які ШІ переводить абонентів, з їхніми годинами, і чи чує людина спершу, хто дзвонить.
Де знайти
Налаштування › Телефонні лінії › Налаштування › Одержувачі переадресації
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Телефонні лінії і натисніть «Налаштування» на лінії.
- Відкрийте «Додатково: адресати переведення за часом доби», потім у «Одержувачі переадресації» натисніть «Додати одержувача переадресації».
- Задайте «Назва», виберіть «Хто»: учасника або «Зовнішній номер» з його «Номер телефону».
- Виберіть «Години»: «Увесь час роботи лінії» або «Будні, визначений час» із часом початку й кінця.
- Виберіть «Перевести»: «З представленням» (людина чує, хто дзвонить, перед з'єднанням) або «Одразу» (пряме з'єднання).
- Натисніть «Зберегти». Картка покаже, хто зараз приймає дзвінки.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Назва | Як називається одержувач, до 60 символів. | — |
| Хто | Учасник вашої організації або «Зовнішній номер». | Зовнішній номер |
| Години | Коли цей одержувач може приймати дзвінки. | Увесь час роботи лінії |
| Перевести | «З представленням» або «Одразу». | З представленням |
| Прибрати | Видаляє рядок (натисніть «Зберегти», щоб зберегти зміну). | — |
Усунення несправностей
«Вкажіть ім'я для кожного одержувача переадресації.»
Кожен рядок потребує «Назва».
«Лінія може мати не більше 10 одержувачів переадресації.»
Видаліть непотрібний рядок.
«Цей номер не можна використати для переведення дзвінка.»
Номери екстрених служб, платні й спеціальні номери ніколи не набираються. Використайте звичайний номер.
Повідомляє, що зараз ніхто не приймає дзвінки.
Жоден одержувач зараз не в межах своїх годин. ШІ повідомляє про це абоненту й лишається з ним на лінії.
Поради
- Переведення під час дзвінка відображаються в журналі дзвінків для цього дзвінка: ШІ чи людиною, з представленням чи одразу, кому і як завершилося.
- Рядок над згорнутим розділом завжди показує, що використовується: список адресатів переведення чи налаштування над ним.
Корисно знати
- Якщо одержувачів тут немає, лінія використовує «Кому передати дзвінок, коли абонент просить людину».
- До 10 одержувачів на лінію.
- Поза годинами всіх одержувачів ШІ не переводить дзвінки.
Пов'язані інструкції
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Виберіть, на кого переводити абонентів Визначте, кому дзвонить система, коли абонент просить ШІ-агента з'єднати з людиною в робочі години.
- Зателефонуйте колезі (внутрішній дзвінок) Зателефонуйте зі свого браузерного телефона колезі, у якого браузерний телефон увімкнено, без номера телефону з обох боків.
- Задайте робочі години лінії Визначте, коли абонента, що просить людину, можна з'єднати; поза цими годинами ваш ШІ-агент повідомляє, що ніхто не може підійти, і продовжує допомагати.