Postavljanje odredišta prespajanja za liniju
Navedite osobe i brojeve kojima AI prespaja pozivatelje, s njihovim vlastitim satima, i čuje li osoba najprije tko zove.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Odredišta prespajanja
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije i kod linije pritisnite Postavke.
- Otvorite Napredno: odredišta prijenosa prema dobu dana, zatim u Odredišta prespajanja pritisnite Dodaj odredište prespajanja.
- Dajte mu Naziv, u polju Tko odaberite člana ili Vanjski broj s njegovim Broj telefona.
- U polju Sati odaberite Kad god je linija otvorena ili Radnim danima, u zadano vrijeme, s vremenom početka i završetka.
- U polju Prebaci odaberite Uz najavu (osoba prije spajanja čuje tko zove) ili Izravno (spaja se odmah).
- Pritisnite Spremi. Kartica kaže tko trenutačno prima pozive.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Naziv | Kako se odredište zove, najviše 60 znakova. | — |
| Tko | Član vaše organizacije ili Vanjski broj. | Vanjski broj |
| Sati | Kada ovo odredište može primati pozive. | Kad god je linija otvorena |
| Prebaci | Uz najavu ili Izravno. | Uz najavu |
| Ukloni | Briše redak (pritisnite Spremi da zadržite promjenu). | — |
Rješavanje problema
„Dajte naziv svakom odredištu prespajanja.“
Svaki redak treba Naziv.
„Linija može imati najviše 10 odredišta prespajanja.“
Uklonite redak koji vam više ne treba.
„Ovaj se broj ne može koristiti za prespajanje.“
Hitni brojevi, brojevi s posebnom tarifom i brojevi posebnih usluga nikada se ne zovu. Upotrijebite običan broj.
Piše da trenutačno nitko ne prima pozive.
Nijedno odredište trenutačno nije unutar svojih sati. AI to kaže pozivatelju i ostaje s njim na liniji.
Savjeti
- Prespajanja obavljena tijekom poziva navedena su uz taj poziv u zapisniku poziva: je li ih napravio AI ili osoba, uz najavu ili izravno, kome i kako su završila.
- Redak iznad sklopljenog dijela uvijek kaže što se koristi: popis odredišta prijenosa ili postavka iznad njega.
Dobro je znati
- Ako ovdje nema odredišta, linija koristi Kome prespojiti kad pozivatelj traži osobu.
- Najviše 10 odredišta po liniji.
- Izvan sati svih odredišta AI ne prespaja.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Odabir kome se pozivatelji prespajaju Odlučite kome zvoni telefon kad pozivatelj od AI agenta zatraži osobu tijekom radnog vremena.
- Poziv kolegi (interni poziv) Nazovite kolegu kojemu je uključen telefon u pregledniku, sa svojega, bez telefonskog broja s ijedne strane.
- Postavljanje radnog vremena linije Postavite kada se pozivatelj koji traži osobu može prespojiti; izvan tog vremena vaš AI agent kaže da se nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.