为线路设置转接对象
列出 AI 将来电者转接到的人员和号码、各自的时段，以及对方是否先听到来电者身份。
在哪里找到
“设置” › “电话线路” › “设置” › “转接对象”
打开此界面
步骤
- 打开 “设置” › “电话线路”，在该线路上点击 “设置”。
- 打开 “高级：按时段设置转接目标”，然后在 “转接对象” 下点击 “添加转接对象”。
- 填写 “名称”，选择 “谁”：一位成员，或 “外部号码” 及其 “手机号码”。
- 选择 “时段”：“线路开放期间随时”，或 “工作日，指定时间” 并设置开始和结束时间。
- 选择 “转接”：“先介绍再转接”（对方在接通前先听到来电者是谁）或 “直接转接”（直接接通）。
- 点击 “保存”。卡片会显示现在由谁接听来电。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| “名称” | 转接对象的称呼，最多 60 个字符。 | — |
| “谁” | 贵组织的一位成员，或 “外部号码”。 | “外部号码” |
| “时段” | 该转接对象可以接听来电的时间。 | “线路开放期间随时” |
| “转接” | “先介绍再转接” 或 “直接转接”。 | “先介绍再转接” |
| “移除” | 删除该行（点击 “保存” 使更改生效）。 | — |
故障排除
“请为每个转接对象填写名称。”
每一行都需要 “名称”。
“每条线路最多可设置10个转接对象。”
删除一个不再需要的行。
“此号码不能用于转接。”
紧急、付费和特殊服务号码永远不会被呼叫。请使用普通号码。
提示现在没有人接听来电。
此刻没有任何转接对象处于其时段内。AI 会告知来电者，并继续与其保持通话。
小贴士
- 通话中进行的转接会列在通话记录中该通话下：由 AI 还是人工转接、先介绍还是直接转接、转给谁以及结果如何。
- 折叠区上方的一行始终说明使用的是哪一个：转接目标列表，还是上方的转接对象。
须知
- 如果这里没有转接对象，线路会使用 “来电者要求转人工时转接给谁”。
- 每条线路最多 10 个转接对象。
- 在所有转接对象的时段之外，AI 不会转接。