Atur tujuan transfer untuk saluran
Daftar orang dan nomor yang dituju AI untuk menyambungkan penelepon, dengan jam masing-masing, dan apakah orang itu lebih dulu mendengar siapa yang menelepon.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Jalur telepon › Pengaturan › Tujuan transfer
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Jalur telepon dan tekan Pengaturan pada saluran.
- Buka Lanjutan: tujuan transfer menurut waktu, lalu di Tujuan transfer tekan Tambah tujuan transfer.
- Beri Nama, pilih Siapa: anggota, atau Nomor luar beserta Nomor telepon-nya.
- Pilih Jam: Selama saluran buka, atau Hari kerja, jam tertentu dengan jam mulai dan selesai.
- Pilih Alihkan: Dengan pengantar (orang itu mendengar siapa yang menelepon sebelum tersambung) atau Langsung (disambungkan langsung).
- Tekan Simpan. Kartu menyebut siapa yang menerima panggilan sekarang.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Nama | Nama tujuan, hingga 60 karakter. | — |
| Siapa | Anggota organisasi Anda, atau Nomor luar. | Nomor luar |
| Jam | Kapan tujuan ini dapat menerima panggilan. | Selama saluran buka |
| Alihkan | Dengan pengantar atau Langsung. | Dengan pengantar |
| Hapus | Menghapus baris (tekan Simpan untuk mempertahankan perubahan). | — |
Pemecahan masalah
“Beri nama untuk setiap tujuan transfer.”
Setiap baris memerlukan Nama.
“Satu saluran dapat memiliki hingga 10 tujuan transfer.”
Hapus baris yang tidak lagi diperlukan.
“Nomor ini tidak dapat digunakan untuk pengalihan.”
Nomor darurat, tarif premium, dan layanan khusus tidak pernah dihubungi. Gunakan nomor biasa.
Dikatakan tidak ada yang menerima panggilan sekarang.
Tidak ada tujuan yang berada dalam jamnya saat ini. AI memberi tahu penelepon dan tetap bersamanya di saluran.
Kiat
- Transfer yang dilakukan dalam panggilan tercantum pada panggilan itu di log panggilan: oleh AI atau orang, dengan pengantar atau langsung, ke siapa, dan bagaimana berakhir.
- Baris di atas bagian yang dilipat selalu menyebutkan apa yang dipakai: daftar tujuan transfer atau pengaturan di atasnya.
Perlu diketahui
- Tanpa tujuan di sini, saluran memakai Siapa yang disambungkan saat penelepon meminta berbicara dengan orang.
- Hingga 10 tujuan per saluran.
- Di luar jam semua tujuan, AI tidak mentransfer.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Pilih siapa yang disambungkan ke penelepon Tentukan siapa yang berdering saat penelepon meminta orang kepada agen AI Anda selama jam operasional.
- Telepon rekan kerja (panggilan internal) Telepon rekan kerja yang telepon browser-nya aktif, dari telepon Anda, tanpa nomor telepon di kedua sisi.
- Atur jam operasional saluran Atur kapan penelepon yang meminta berbicara dengan orang dapat dihubungkan; di luar jam ini agen AI Anda menyampaikan bahwa tidak ada yang bisa menerima telepon dan terus membantu.