Задаване на получатели на прехвърляне за линия
Изброете хората и номерата, към които ИИ прехвърля обаждащите се, с техните часове, и дали човекът първо чува кой се обажда.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни линии › Настройки › Получатели на прехвърляне
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни линии и натиснете „Настройки“ на линията.
- Отворете „Разширени: цели за прехвърляне според часа“, след това в „Получатели на прехвърляне“ натиснете „Добави получател на прехвърляне“.
- Дайте „Име“, изберете „Кой“: член или „Външен номер“ с неговия „Телефонен номер“.
- Изберете „Часове“: „През цялото работно време на линията“ или „Делнични дни, зададени часове“ с начален и краен час.
- Изберете „Прехвърли“: „С представяне“ (човекът чува кой се обажда, преди да бъде свързан) или „Директно“ (свързване веднага).
- Натиснете „Запази“. Картата показва кой приема обаждания в момента.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Име | Как се нарича получателят, до 60 знака. | — |
| Кой | Член на организацията ви или „Външен номер“. | Външен номер |
| Часове | Кога този получател може да приема обаждания. | През цялото работно време на линията |
| Прехвърли | „С представяне“ или „Директно“. | С представяне |
| Премахни | Изтрива реда (натиснете „Запази“, за да запазите промяната). | — |
Отстраняване на проблеми
„Дайте име на всеки получател на прехвърляне.“
Всеки ред се нуждае от „Име“.
„Една линия може да има до 10 получатели на прехвърляне.“
Премахнете ред, който вече не ви трябва.
„Този номер не може да се използва за прехвърляне.“
Номерата за спешни повиквания, с добавена стойност и за специални услуги никога не се набират. Използвайте обикновен номер.
Пише, че в момента никой не приема обаждания.
В момента нито един получател не е в часовете си. ИИ казва това на обаждащия се и остава на линията с него.
Съвети
- Прехвърлянията по време на обаждане се показват при това обаждане в дневника на обажданията: от ИИ или от човек, с представяне или директно, към кого и как е приключило.
- Редът над сгънатата част винаги казва кое се използва: списъкът с цели за прехвърляне или настройката над него.
Добре е да знаете
- Без получатели тук линията използва „Към кого да се прехвърли, когато обаждащият се поиска човек“.
- До 10 получатели на линия.
- Извън часовете на всички получатели ИИ не прехвърля.
Свързани ръководства
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Избор към кого се прехвърлят обаждащите се Решете на кого да звъни, когато обаждащ се поиска от ИИ агента ви човек в работно време.
- Обаждане до колега (вътрешно обаждане) Обадете се от своя браузърен телефон на колега, чийто браузърен телефон е включен, без телефонен номер от двете страни.
- Задаване на работно време на линия Задайте кога обаждащ се, който иска човек, може да бъде свързан; извън това време ИИ агентът ви казва, че никой не може да се обади, и продължава да помага.