Impostare i destinatari del trasferimento di una linea
Elenca le persone e i numeri a cui l'IA passa i chiamanti, con i loro orari, e se la persona sente prima chi sta chiamando.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Impostazioni» › «Destinatari del trasferimento»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche» e premi «Impostazioni» sulla linea.
- Apri «Avanzate: destinatari di trasferimento in base all'orario», poi in «Destinatari del trasferimento» premi «Aggiungi un destinatario del trasferimento».
- Dagli un «Nome» e scegli «Chi»: un membro, oppure «Un numero esterno» con il suo «Numero di telefono».
- Scegli «Ore»: «Quando la linea è aperta», oppure «Giorni feriali, orari fissi» con un orario di inizio e di fine.
- Scegli «Trasferisci»: «Con annuncio» (la persona sente chi sta chiamando prima di essere collegata) o «Diretto» (passaggio immediato).
- Premi «Salva». La scheda indica chi sta ricevendo le chiamate in questo momento.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Nome» | Come si chiama il destinatario, fino a 60 caratteri. | — |
| «Chi» | Un membro della tua organizzazione, oppure «Un numero esterno». | «Un numero esterno» |
| «Ore» | Quando questo destinatario può ricevere chiamate. | «Quando la linea è aperta» |
| «Trasferisci» | «Con annuncio» o «Diretto». | «Con annuncio» |
| «Rimuovi» | Elimina la riga (premi «Salva» per mantenere la modifica). | — |
Risoluzione dei problemi
«Dai un nome a ogni destinatario del trasferimento.»
Ogni riga richiede un «Nome».
«Una linea può avere fino a 10 destinatari del trasferimento.»
Rimuovi una riga che non ti serve più.
«Questo numero non può essere usato per un trasferimento.»
I numeri di emergenza, a tariffazione speciale e di servizio speciale non vengono mai chiamati. Usa un numero ordinario.
Dice che al momento nessuno sta ricevendo chiamate.
Al momento nessun destinatario è nei suoi orari. L'IA lo comunica al chiamante e resta in linea con lui.
Suggerimenti
- I trasferimenti effettuati durante una chiamata sono elencati su quella chiamata nel registro chiamate: dall'IA o da una persona, con o senza annuncio, a chi e come si sono conclusi.
- La riga sopra la sezione raccolta dice sempre cosa viene usato: l'elenco dei destinatari di trasferimento o l'impostazione sopra.
Da sapere
- Senza destinatari qui, la linea usa «A chi passare la chiamata quando chi chiama chiede una persona».
- Fino a 10 destinatari per linea.
- Fuori dagli orari di tutti i destinatari, l'IA non trasferisce.
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