Активност на оператора: стигна ли обаждането до CallDesk?
Разберете дали обажданията към номерата ви пристигат, като прочетете какво е изпратил телефонният оператор при последните обаждания.
Къде да го намерите
Разговори › Входящи обаждания с ИИ › Активност на оператора
Отвори този екранСтъпки
- Отворете „Входящи обаждания с ИИ“ и превъртете до „2 · Връзка с оператора“ и „Активност на оператора“.
- „Последна заявка от оператора:“ показва часа на най-новата заявка. Ако няма такъв ред, все още нищо не е пристигнало.
- В „Активност на оператора“ всеки ред показва „Кога“, „Стъпка“ на обаждането, „Набран номер“, „Обаждащ се“ и „Състояние“.
- Сравнете с „Активност на обажданията“ по-долу, където са самите обаждания с тяхното обобщение и настроение.
Отстраняване на проблеми
„За последните ви обаждания няма записи от оператора.“
Обажданията са записани, но заявките на оператора за тях вече не се пазят тук или са дошли по друг път. Направете ново обаждане и презаредете.
Обадих се на номера си, но нищо не се показва.
Проверете в Телефонни линии дали номерът е свързан с вашата организация и е в международен формат. Заявките, които не минават проверката на подписа на оператора, се отхвърлят и не се показват.
Съвети
- Няма webhook, който вие да настройвате: CallDesk свързва номерата ви с оператора.
Добре е да знаете
- Показват се само последните няколко обаждания.
Свързани ръководства
- Входящи обаждания с ИИ Проверете дали вашият AI агент отговаря на обажданията към номерата ви: състоянието на всяка линия, езика ѝ за обаждания, активността на оператора и последните обаждания.
- Телефонните номера на организацията Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.
- Проверка дали ИИ агентът ви отговаря на линия С един поглед разберете на кои линии отговаря ИИ агентът ви, кои звънят на екипа ви и какво още липсва.