Actividad del operador: ¿llegó una llamada a CallDesk?
Averigua si las llamadas a tus números están llegando, leyendo lo que el operador telefónico envió en las últimas llamadas.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Llamadas entrantes › Actividad del operador
Abrir esta pantallaPasos
- Abre “Llamadas entrantes” y desplázate hasta “2 · Conexión con el operador” y “Actividad del operador”.
- “Última solicitud del operador:” indica la hora de la solicitud más reciente. Si no aparece esa línea, aún no ha llegado nada.
- En “Actividad del operador”, cada fila muestra “Cuándo”, el “Paso” de la llamada, el “Número llamado”, “Quien llama” y el “Estado”.
- Compáralo con “Actividad de llamadas” más abajo, que lista las propias llamadas con su resumen y sentimiento.
Solución de problemas
“No hay registros del operador para sus llamadas recientes.”
Las llamadas están registradas, pero las solicitudes del operador para ellas ya no se guardan aquí, o llegaron por otra vía. Haz una llamada nueva y recarga.
Llamé a mi número pero no aparece nada.
Comprueba en Líneas telefónicas que el número esté conectado a tu organización y en formato internacional. Las solicitudes que no superan la comprobación de firma del operador se rechazan y no se listan.
Consejos
- No tienes que configurar ningún webhook: CallDesk conecta tus números con el operador.
Conviene saber
- Solo se listan las últimas llamadas.
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