Aktywność operatora: czy połączenie dotarło do CallDesk?
Sprawdź, czy połączenia na Twoje numery docierają, czytając, co operator telefoniczny przesłał przy ostatnich połączeniach.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Przychodzące połączenia AI › Aktywność operatora
Otwórz ten ekranKroki
- Otwórz „Przychodzące połączenia AI” i przewiń do „2 · Połączenie z operatorem” oraz „Aktywność operatora”.
- „Ostatnie żądanie od operatora:” podaje godzinę najnowszego żądania. Brak tego wiersza oznacza, że nic jeszcze nie dotarło.
- W „Aktywność operatora” każdy wiersz pokazuje „Kiedy”, „Krok” połączenia, „Wybrany numer”, „Dzwoniący” i „Status”.
- Porównaj z „Aktywność połączeń” poniżej, gdzie są same połączenia z podsumowaniem i nastrojem.
Rozwiązywanie problemów
„Brak zapisów od operatora dla Twoich ostatnich połączeń.”
Połączenia są zapisane, ale żądania operatora dla nich nie są już tu przechowywane albo dotarły inną drogą. Wykonaj nowe połączenie i odśwież stronę.
Dzwoniłem na swój numer, ale nic nie ma na liście.
Sprawdź w Liniach telefonicznych, czy numer jest połączony z Twoją organizacją i zapisany w formacie międzynarodowym. Żądania, które nie przejdą weryfikacji podpisu operatora, są odrzucane i nie pojawiają się na liście.
Wskazówki
- Nie musisz ustawiać żadnego webhooka: CallDesk łączy Twoje numery z operatorem.
Warto wiedzieć
- Na liście jest tylko kilka ostatnich połączeń.
Powiązane instrukcje
- Przychodzące połączenia AI Sprawdź, czy Twój agent AI odbiera połączenia na Twoje numery: stan każdej linii, język połączeń, aktywność operatora i ostatnie połączenia.
- Numery telefonów – przegląd Zobacz numery telefonów podłączone do organizacji, poproś o nowy, skieruj każdy numer na linię i sprawdź jakość połączeń.
- Sprawdzanie, czy agent AI odbiera na linii Zobacz od razu, na których liniach odbiera agent AI, które dzwonią u Twojego zespołu i czego jeszcze brakuje.