Aktivnost operatera: je li poziv stigao do CallDeska?
Utvrdite stižu li pozivi na vaše brojeve čitajući što je telefonski operater poslao za najnovije pozive.
Gdje se nalazi
Pozivi › Dolazni AI pozivi › Aktivnost operatera
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite „Dolazni AI pozivi“ i pomaknite se do „2 · Veza s operaterom“ i „Aktivnost operatera“.
- „Posljednji zahtjev operatera:“ daje vrijeme najnovijeg zahtjeva. Ako tog retka nema, još ništa nije stiglo.
- U „Aktivnost operatera“ svaki redak prikazuje „Kada“, „Korak“ poziva, „Birani broj“, „Pozivatelj“ i „Status“.
- Usporedite s „Aktivnost poziva“ ispod, gdje su navedeni sami pozivi sa sažetkom i raspoloženjem.
Rješavanje problema
„Za vaše nedavne pozive nema zapisa od operatera.“
Pozivi su zabilježeni, ali se zahtjevi operatera za njih ovdje više ne čuvaju ili su stigli drugim putem. Uputite novi poziv i ponovno učitajte.
Nazvao sam svoj broj, ali ništa nije navedeno.
U Telefonskim linijama provjerite je li broj povezan s vašom organizacijom i u međunarodnom formatu. Zahtjevi koji ne prođu provjeru potpisa operatera odbijaju se i ne prikazuju.
Savjeti
- Ne morate postavljati nikakav webhook: CallDesk povezuje vaše brojeve s operaterom.
Dobro je znati
- Prikazuje se samo nekoliko posljednjih poziva.
Povezane upute
- Dolazni AI pozivi Provjerite odgovara li vaš AI agent na pozive na vaše brojeve: stanje svake linije, jezik poziva, aktivnost operatera i najnovije pozive.
- Telefonski brojevi Pogledajte telefonske brojeve povezane s vašom organizacijom, zatražite novi, usmjerite svaki broj na liniju i provjerite kvalitetu poziva.
- Provjera odgovara li vaš AI agent na liniju Na prvi pogled saznajte na koje linije vaš AI agent odgovara, koje zvone vašem timu i što još nedostaje.