Operaattorin toiminta: tuliko puhelu CallDeskiin?
Selvitä, tulevatko numeroihisi soitetut puhelut perille, lukemalla, mitä puhelinoperaattori lähetti viimeisimmistä puheluista.
Mistä sen löytää
Puhelut › Saapuvat tekoälypuhelut › Operaattorin toiminta
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa “Saapuvat tekoälypuhelut” ja vieritä kohtiin “2 · Yhteys operaattoriin” ja “Operaattorin toiminta”.
- “Operaattorin viimeisin pyyntö:” kertoo viimeisimmän pyynnön ajan. Jos riviä ei ole, mitään ei ole vielä tullut.
- Kohdassa “Operaattorin toiminta” jokaisella rivillä näkyy “Milloin”, puhelun “Vaihe”, “Soitettu numero”, “Soittaja” ja “Tila”.
- Vertaa alla olevaan kohtaan “Puhelutoiminta”, joka listaa itse puhelut yhteenvetoineen ja tunnesävyineen.
Vianmääritys
“Viimeisimmistä puheluistasi ei ole tallennettu mitään operaattorilta.”
Puhelut on tallennettu, mutta operaattorin niitä koskevia pyyntöjä ei enää säilytetä täällä, tai ne tulivat muuta kautta. Soita uusi puhelu ja lataa sivu uudelleen.
Soitin numerooni, mutta listalla ei näy mitään.
Tarkista Puhelinlinjat-näkymästä, että numero on yhdistetty organisaatioosi ja tallennettu kansainvälisessä muodossa. Pyynnöt, jotka eivät läpäise operaattorin allekirjoitustarkistusta, hylätään eikä niitä listata.
Vinkit
- Sinun ei tarvitse asettaa webhookia: CallDesk yhdistää numerosi operaattoriin.
Hyvä tietää
- Vain muutama viimeisin puhelu listataan.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Saapuvat tekoälypuhelut Tarkista, että tekoälyagenttisi vastaa numeroihisi tuleviin puheluihin: kunkin linjan tila, sen puhelukieli, operaattorin toiminta ja viimeisimmät puhelut.
- Puhelinnumerot Näe organisaatioosi yhdistetyt puhelinnumerot, pyydä uutta, reititä kukin numero linjalle ja tarkista puheluiden laatu.
- Tarkista, vastaako tekoälyagenttisi linjalla Näe yhdellä silmäyksellä, mihin linjoihin tekoälyagenttisi vastaa, mitkä soivat tiimillesi ja mitä vielä puuttuu.