Activitatea operatorului: a ajuns un apel la CallDesk?
Aflați dacă sosesc apelurile către numerele dvs., citind ce a trimis operatorul de telefonie la cele mai recente apeluri.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apeluri primite cu AI › Activitatea operatorului
Deschideți acest ecranEtape
- Deschideți „Apeluri primite cu AI” și derulați până la „2 · Conexiunea cu operatorul” și „Activitatea operatorului”.
- „Ultima cerere de la operator:” indică ora celei mai recente cereri. Dacă rândul lipsește, nu a sosit încă nimic.
- În „Activitatea operatorului”, fiecare rând arată „Când”, „Etapă” a apelului, „Număr apelat”, „Apelant” și „Stare”.
- Comparați cu „Activitatea apelurilor” de mai jos, care listează apelurile propriu-zise cu rezumatul și starea de spirit.
Depanare
„Nu există nimic înregistrat de la operator pentru apelurile dvs. recente.”
Apelurile sunt înregistrate, dar cererile operatorului pentru ele nu mai sunt păstrate aici sau au venit pe altă cale. Efectuați un apel nou și reîncărcați.
Am sunat la numărul meu, dar nu apare nimic.
Verificați în Linii telefonice că numărul este conectat la organizația dvs. și este în format internațional. Cererile care nu trec verificarea semnăturii operatorului sunt refuzate și nu sunt listate.
Sfaturi
- Nu există niciun webhook pe care să-l setați dvs.: CallDesk vă conectează numerele la operator.
Bine de știut
- Sunt listate doar ultimele câteva apeluri.
Ghiduri practice conexe
- Apeluri primite cu AI Verificați că agentul dvs. AI răspunde la apelurile către numerele dvs.: starea fiecărei linii, limba apelurilor, activitatea operatorului și cele mai recente apeluri.
- Numere de telefon Vedeți numerele de telefon conectate la organizația dumneavoastră, solicitați unul nou, direcționați fiecare număr către o linie și verificați calitatea apelurilor.
- Verificarea dacă agentul AI răspunde la o linie Aflați dintr-o privire la ce linii răspunde agentul AI, care sună la echipa dumneavoastră și ce mai lipsește.